Asistencia remota de Windows permite que alguien de confianza controle tu equipo y solucione cualquier problema desde donde esté.
Para poder usarlo, tendrás que habilitar el acceso. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe asistencia remota y selecciona Permitir que se envíen invitaciones de Asistencia remota desde este equipo en la lista de resultados. En la pestaña Remoto , activa la casilla Permitir conexiones de Asistencia remota a este equipo y luego, selecciona Aceptar.
Para obtener ayuda:
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En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escribe asistencia remota de nuevo y selecciona Invitar a alguien a conectarse a tu equipo para que te ayude u ofrecer ayuda a otra persona.
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Selecciona Invitar a alguien de confianza para que te ayude.
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Realiza una de las siguientes acciones: Si nunca has usado Conexión fácil, selecciona Usar Conexión fácil. Si ya has usado Conexión fácil antes, selecciona el nombre de contacto de tu ayudante. Para invitar a alguien que no se encuentra en tu lista de contactos, selecciona Invitar a alguien para que te ayude.
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Sigue las instrucciones.
Para proporcionar ayuda si alguien la solicita:
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Ve al cuadro de búsqueda y escribe asistencia remota. Después, selecciona Invitar a alguien a conectarse a tu equipo para que te ayude u ofrecer ayuda a otra persona.
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Selecciona Ayudar a alguien que te ha invitado.
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Realiza una de las siguientes acciones: Si estás usando Conexión fácil por primera vez, selecciona Usar Conexión fácil. O, si ya has usado Conexión fácil antes, selecciona el nombre de contacto de la persona a la que quieres ayudar. Para ayudar a alguien que no esté en la lista, pulsa o haz clic en Ayudar a alguien nuevo.
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Sigue las instrucciones.
También puedes usar Asistencia rápida para dar y recibir asistencia remota.
