El buzón del usuario ha superado el límite de tamaño configurado en Office 365 dedicado/ITAR

Se aplica a: Microsoft Business Productivity Online DedicatedMicrosoft Exchange Online Dedicated

Síntomas


En Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, experimenta los siguientes problemas:
  • Recibe un mensaje de advertencia en Microsoft Outlook que indica que su buzón supera el límite de tamaño.
  • No puedes enviar ni recibir mensajes de correo electrónico nuevos.
  • El buzón de correo no se establece en el límite de tamaño adecuado según el tipo de plan.

Causa


Este problema se produce si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:
  • El atributo de extensión del objeto de buzón no está configurado correctamente.
  • El buzón supera el límite de tamaño y se autoriza un nuevo tipo de buzón porque su trabajo se verá afectado.
  • El programa de administración de cuotas no funciona según lo esperado.

Resolución


Las cuotas de buzón generalmente se aplican a los usuarios según los valores predeterminados de las cuotas de las bases de datos de su servidor de buzones de Microsoft Exchange. Las cuotas de buzón se pueden anular temporalmente en el nivel de buzón de correo, según sea necesario. Estos niveles de cuota de buzón se administran mediante los atributos de extensión de los servicios de dominio de Active Directory (AD DS). Para obtener más información, consulte cuotas de buzón de correo en O365 dedicado/ITAR . Los valores suelen ser los siguientes:
MBX=2GB; MBX=50GB;
Nota Estos valores deben incluir el punto y coma. La tarea por la que se aplican las cuotas en el entorno administrado se ejecuta una vez al día. Una cuota que se aplica al actualizar el atributo de extensión de un usuario puede demorar hasta 24 horas en aplicarse. Si los valores se establecen incorrectamente, o si se dejan en blanco para todos los buzones, las cuotas de buzón permanecerán sin cambios. Si un usuario necesita un aumento de nivel de cuota inmediato, siga estos pasos:
  1. Establezca el valor adecuado en el atributo de extensión.
  2. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online Services para solicitar que se incremente inmediatamente la cuota del usuario.Nota: La solicitud puede demorar hasta dos horas en completarse. El servicio del usuario se verá afectado en ese momento.