OLEXP: Outlook Express deja de responder y el puntero aparece como un reloj de arena


Para obtener información acerca de las diferencias entre los clientes de correo electrónico de Microsoft Outlook y Microsoft Outlook Express, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
257824 OL2000: diferencias entre Outlook y Outlook Express
Importante: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Antes de modificar el registro, asegúrese de realizar una copia de seguridad y asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Síntomas


Al iniciar Outlook Express, el programa puede dejar de responder y el puntero puede aparecer como un reloj de arena.

Causa


Una causa de este problema puede ser información dañada en la subclave del registro de Número de identificación de identidad .

Solución


Advertencia: Si utiliza incorrectamente el Editor del registro puede provocar problemas graves que conlleven la reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que pueda solucionar los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del registro. Utilice el Editor del registro bajo su propio riesgo.

Para resolver este problema, utilice el Editor del registro para exportar, eliminar y, a continuación, importar la información de la subclave de registro Número de identificación de identidad para cada una de sus identidades.


Cuando se utiliza este procedimiento, se conservan la configuración de usuario, configuración de la cuenta, libretas de direcciones y los almacenes de mensajes.

Cómo exportar y eliminar las identidades

  1. Cierre todos los programas.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  3. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Busque la siguiente subclave del registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Identities\Número de identificación de identidad
    Nota: hay una subclave para cada identidad. Siga estos pasos para cada identidad. La subclave de Identidad ID número toma la forma de una cadena alfanumérica, como:
    {C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}
  5. En el panel izquierdo, haga clic en la primera subclave \Identities\Número de identificación de identidad en el árbol y, a continuación, anote los datos de nombre de usuario en el panel derecho.
  6. En el menú registro , haga clic en Exportar archivo del registro.
  7. En el cuadro nombre de archivo , escriba el nombre de usuario que anotó en el paso 5.
  8. En el cuadro Guardar en , haga clic en escritorio y, a continuación, haga clic en Guardar. Repita los pasos anteriores para exportar cada subclave de Identidad número de ID .
  9. Después de exportar cada subclave de Identidad ID número , haga clic en la subclave de Identidad número de identificador en el árbol de y, a continuación, haga clic en Eliminar. Cuando se le pida para eliminar la clave, haga clic en .
  10. Elimine la clave de identidad principal, HKCU\Identities.
  11. Salga del Editor del registro.
Los archivos .reg de nombre de usuarioahora están en el escritorio. Cada archivo corresponde a una de sus identidades.

Cómo importar las identidades

Importar cada archivo .reg de nombre de usuario. Iniciar Outlook Express después de importar cada archivo para determinar si se ha dañado la identidad individual. Para hacer esto:

  1. En el escritorio de Microsoft Windows, haga doble clic en el primer archivo .reg Usernameque ha exportado.
  2. Inicie Outlook Express para confirmar que el programa funciona correctamente para esa identidad.
  3. Repita el paso anterior para cada archivo .reg de nombre de usuario.
No eliminar los archivos .reg nombre de usuarioque no se utiliza hasta que confirman que Outlook Express funciona correctamente. Si Outlook Express no funciona correctamente después de importar uno de los archivos. reg, esa identidad es la identidad que está causando el problema. Debe eliminar la identidad y, a continuación, volver a crearla.

Para obtener información adicional acerca de cómo crear identidades, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

209169 OLEXP: cómo crear y utilizar identidades en Outlook Express 5