Solucionar problemas de sonido en Windows con Boot Camp

Se aplica a: Microsoft Windows XP Starter EditionMicrosoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows XP Professional

Resumen


Después de instalar o actualizar Windows en un Mac con Boot Camp, puede advertir que deja de oírse sonido por los auriculares o los altavoces internos o externos.

Causa


Este problema puede deberse a controladores no actualizados o dañados y otro software.

Solución


Para solucionar este problema, siga los pasos de los métodos siguientes, empezando por el primero. Si el método 1 no soluciona el problema, pase al método siguiente.

Método 1: Actualice a la versión más reciente de Boot Camp

Para descargar e instalar la actualización más reciente de Boot Camp, siga estos pasos:
  1. Vaya al Soporte técnico de Boot Camp.
  2. Haga clic en Descargas.
  3. Desplácese hasta encontrar la actualización más reciente de Boot Camp para el sistema Mac que ejecuta.
  4. Haga clic en Descargar.
  5. Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para descargar e instalar la actualización de software más reciente para Boot Camp.
  6. Reinicie el Mac.

    Importante:
    si utiliza Windows XP o Windows Vista, Boot Camp 4.0 no admitirá estas versiones de Windows.

Método 2: Instale la versión más reciente de sus controladores de audio

Instale el controlador de audio incluido en el disco de Mac OS o descargue la versión más reciente del controlador de audio desde Apple.
Opción 1: Instalar los controladores desde el disco de Mac OS
  1. Inicie el Mac y arranque en Windows.
  2. Inserte el disco de instalación de Mac OS.

    a. Si la ventana de instalación no aparece automáticamente, haga clic en el botón Inicio y haga clic en Equipo.
    b. Haga clic en la unidad que contiene el disco de Mac OS.
    c. Haga doble clic en la carpeta Boot Camp.
    d. Haga doble clic en setup.exe.
    e. Haga clic en Instalar.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar los controladores.
  4. Reinicie el Mac.
Opción 2: Instalar los controladores desde el sitio web de Apple
 
  1. Inicie el Mac y arranque en Windows.
  2. Abra Internet Explorer y vaya al Soporte técnico de Apple.
  3. Haga clic en Descargas.
  4. Desplácese hasta encontrar los controladores de audio más recientes para el sistema Mac que ejecuta.
  5. Haga clic en Descargar.
  6. Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para descargar e instalar los controladores de audio más recientes para Mac.
  7. Reinicie el Mac.

Método 3: Descargue e instale la actualización más reciente de los controladores Realtek.

Para descargar e instalar los controladores más recientes de Realtek desde el sitio web del fabricante, siga estos pasos:
  1. Vaya al Centro de descarga de Realtek. 
  2. En el cuadro Búsqueda de descargas, escriba controladoresy, a continuación, haga clic en el botón Ir.
  3. Haga clic en el título de software que corresponde al conjunto de chips actual de Realtek.

    Para obtener más información, consulte la documentación del equipo.
  4. Seleccione el sitio que corresponde a su sistema operativo Windows.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar e instalar los controladores más recientes.

Método 4: Repare los controladores de Boot Camp.

Para reparar los controladores de Boot Camp, siga estos pasos:
  1. Repare los controladores de Boot Camp.
  2. Inicie el Mac y arranque en Windows.
  3. Inserte el disco de instalación de Mac OS. Si la ventana de instalación no aparece automáticamente, siga estos pasos:

    a. Haga clic en el botón Inicio y haga clic en Equipo.
    b. Haga clic en la unidad que contiene el disco de Mac OS.
    c. Haga doble clic en la carpeta Boot Camp.
    d. Haga doble clic en setup.exe..
  4. Haga clic en Reparar..
  5. Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para reparar los controladores.
  6. Reinicie el Mac.

Método 5: Vuelva a instalar los controladores de sonido.

Para reinstalar sus controladores de sonido, siga estos pasos:
  1. Arranque el Mac en Windows.
  2. Abra el Administrador de dispositivos.

    Para Windows XP:

    a. Haga clic en Inicio y en el Panel de control.
    b. Si no ve un icono de Sistema, haga clic en Cambiar aVista clásica en el panel izquierdo de la ventana.
    c. Haga doble clic en el icono Sistema.
    d. Haga clic en la pestaña Hardware.
    e. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.

    ParaWindows Vista o Windows 7.

    a. Haga clic en el botón Inicio.
    b. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en el Administrador de dispositivos.
     
  3. Haga doble clic en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos.
  4. Haga doble clic en el dispositivo de audio.
  5. Haga clic en la pestaña Controlador.
  6. Haga clic en el botón Desinstalar.
  7. Si se le pide, reinicie Windows.
  8. Inserte el disco de instalación de Mac OS.
  9. Si la ventana de instalación no aparece automáticamente, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Equipo.
  10. Haga clic en la unidad que contiene el sistema operativo Mac.
  11. Haga doble clic en la carpeta Boot Camp.
  12. Haga doble clic en setup.exe.
  13. Haga clic en Instalar.
  14. Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para instalar los controladores.
  15. Reinicie el Mac.

Método 6: Vuelva a instalar el Boot Camp.

Para desinstalar y luego reinstalar los Boot Camp Services, siga estos pasos.
 

Paso 1:

En Windows 7:
  1. Haga clic en el botón Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, en Desinstalar un programa.
  2. Haga clic en Boot Camp Services y, a continuación, en Desinstalar.

En Windows Vista:
  1. Haga clic en el botón Inicio, luego en Panel de control, Programas y, después, en Programas y características.
  2. Haga clic en Boot Camp Services y, a continuación, en Desinstalar.

Para Windows XP:
  1. Haga clic en el botón Inicio, luego en Panel de control y, a continuación, en Agregar o quitar programas.
  2. Haga clic en Boot Camp Services y, a continuación, en Desinstalar.

Paso 2:

  1. Si se le pide, reinicie Windows.
  2. Inserte el disco de instalación de Mac OS.
  3. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Equipo.
  4. Haga clic en la unidad que contiene el disco de Mac OS.
  5. Haga doble clic en la carpeta Boot Camp.
  6. Haga doble clic en setup.exe.
  7. Haga clic en Instalar.
  8. Reinicie el Mac.

Más información


Recursos adicionales:
Ayuda de Windows

Soporte técnico de Boot Camp

Para obtener ayuda adicional, haga preguntas o lea otras publicaciones en Respuestas.