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Este artículo describe un problema que se produce al iniciar sesión en un equipo en Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Hay una revisión resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Cuando inicie sesión en un servidor basado en Windows 2008 R2 y tener acceso a una aplicación mediante el protocolo de escritorio remoto (RDP), recibirá uno de los siguientes mensajes de error:

  • La tarea que está intentando no se puede completar porque el servicio de escritorio remoto está actualmente ocupado.

  • El inicio de sesión erróneos de cliente de directiva de grupo.


Causa

Este problema se produce debido a un problema de sincronización en el servicio de perfil de usuario (profsvc) entre el subproceso de trabajo y la rutina de servicio principal. Cuando se detiene el servicio de perfil de usuario, el servicio podría ser aún ocupado intentando limpiar los perfiles.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe tener instalado en Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.18 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Profprov.dll

6.1.7601.17514

28.672

20-Nov-2010

12:20

x86

Profsvc.dll

6.1.7601.18733

164,864

22-Jan-2015

03:44

x86

Profsvc.ptxml

No aplicable

648

13-Jul-2009

20:36

No aplicable

Userprofilewmiprovider.mof

No aplicable

10,708

13-Jul-2009

20:36

No aplicable

Profprov.dll

6.1.7601.22913

28.672

19-Dec-2014

03:03

x86

Profsvc.dll

6.1.7601.22940

176,640

22-Jan-2015

04:06

x86

Profsvc.ptxml

No aplicable

648

13-Jul-2009

20:36

No aplicable

Userprofilewmiprovider.mof

No aplicable

10,708

13-Jul-2009

20:36

No aplicable

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Profprov.dll

6.1.7601.17514

33.792

20-Nov-2010

13:27

x64

Profsvc.dll

6.1.7601.18733

210,944

22-Jan-2015

04:04

x64

Profsvc.ptxml

No aplicable

648

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Userprofilewmiprovider.mof

No aplicable

10,708

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Profprov.dll

6.1.7601.22913

33.792

19-Dec-2014

03:30

x64

Profsvc.dll

6.1.7601.22940

225,792

22-Jan-2015

04:27

x64

Profsvc.ptxml

No aplicable

648

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Userprofilewmiprovider.mof

No aplicable

10,708

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Profprov.dll

6.1.7601.17514

78,848

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Profsvc.dll

6.1.7601.18733

450,560

22-Jan-2015

03:25

IA-64

Profsvc.ptxml

No aplicable

648

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Userprofilewmiprovider.mof

No aplicable

10,708

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Profprov.dll

6.1.7601.22913

79,360

19-Dec-2014

02:23

IA-64

Profsvc.dll

6.1.7601.22940

481,792

22-Jan-2015

03:16

IA-64

Profsvc.ptxml

No aplicable

648

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Userprofilewmiprovider.mof

No aplicable

10,708

13-Jul-2009

20:29

No aplicable

Información adicional de archivos

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_8a67d5f794f83218a11a31b6d191f01f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18733_none_cc9ce394c9c342dd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

695

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

X86_fd626e9ae480f3c428bb9f25f8256550_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22940_none_143bc574c1ae0228.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

695

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18733_none_fda20e3a9100572e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

39,922

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:44

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22940_none_fe1ddc21aa28c40b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

40,206

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:44

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_32ad506705c429c14ded95801f10eca3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18733_none_448da5e9e59c4498.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

699

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

Amd64_473d04b38418cd5f83d0acd120461a6b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22940_none_1cfb3979ef7c2397.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

699

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18733_none_59c0a9be495dc864.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

39,926

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:47

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22940_none_5a3c77a562863541.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

40,210

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:47

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Ia64_20f4e2d0652cac9e157c814146a72a1b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18733_none_ee4a4d7dd455f40d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

697

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

Ia64_296732a5f829b2502232915c58ab3f05_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22940_none_687f9397963f9f09.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

697

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18733_none_fda3b23090fe602a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

39,924

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22940_none_fe1f8017aa26cd07.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

40,208

Fecha (UTC)

23-Jan-2015

Hora (UTC)

20:41



Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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