Solucionar problemas del PC mediante una conexión remota con Asistencia rápida

Se aplica a: Windows 10

Asistencia rápida es una aplicación de Windows 10. Permite que alguien de confianza tome el control del equipo y te ayude a solucionar un problema. Para empezar, la persona que te va a ayudar debe iniciar la aplicación Asistencia rápida, obtener un código de 6 dígitos y compartirlo contigo. 

  • Proporcionar asistencia
    • Selecciona Inicio  > Accesorios de Windows > Asistencia rápida (o elige el botón Inicio , escribe Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas). 
    • Selecciona Ayudar a otra persona y, a continuación, envía el código de 6 dígitos a la persona a la que estás ayudando.
    • Cuando dicha persona lo haya introducido, selecciona Tomar control completo o Ver pantalla.
    • Selecciona Continuar y espera a que la persona a la que estás ayudando permita la conexión. 
  • Obtener asistencia
    • Selecciona Inicio  > Accesorios de Windows > Asistencia rápida (o elige el botón Inicio , escribe Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas). 
    • En el cuadro Código del ayudante introduce el código de 6 dígitos que te hayan facilitado y selecciona Compartir pantalla.
    • Espera a que se incorpore la persona que te va a ayudar y luego selecciona Permitir en la ventana que aparecerá.