Después de instalar un dispositivo o de actualizar un controlador para un dispositivo, Windows Vista o Windows 7 no se inicia

Se aplica a: Windows Vista UltimateWindows Vista Home PremiumWindows Vista Home Basic

Soporte técnico para Windows Vista sin ningún service Pack instalado finalizó el 13 de abril de 2010. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte la página web de Microsoft: está finalizando el soporte para algunas versiones de Windows

Síntomas


Después de instalar un dispositivo o de actualizar un controlador para un dispositivo en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows 7, el sistema operativo no se inicie.

Causa


Este problema puede producirse si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

  • El nuevo dispositivo o el controlador causa conflictos con otros controladores que se instalan en el equipo.
  • Se produce un problema específico del hardware.
  • El controlador instalado está dañado.

Solución


Para resolver este problema, utilice los siguientes pasos para determinar la causa exacta y, a continuación, realice la acción apropiada.

Iniciar Windows Vista o Windows 7

  1. Si instaló un dispositivo nuevo, quite el dispositivo y, a continuación, intente iniciar el equipo. Si el sistema operativo no se inicia, vaya al paso 2. Si se inicia el sistema operativo, vaya a la sección "Resolver la causa del problema de inicio" de este artículo.
  2. Inicie el equipo y, a continuación, presione F8. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas , seleccione Última configuración válida conociday, a continuación, presione ENTRAR. Si el sistema operativo no se inicia, vaya al paso 3. Si el sistema operativo se inicia, vaya a la sección "resolver la causa del problema de inicio" de este artículo.
  3. Inicie el equipo y, a continuación, presione F8. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas , seleccione Modo seguroy, a continuación, presione ENTRAR. Si la operación systemstarts en modo seguro, vaya a la sección "resolver la causa del problema de inicio" de este artículo. Si no puede iniciar el sistema operativo en modo seguro, vaya a la sección "usar el entorno de recuperación de Windows para reparar Windows Vista o Windows 7" de este artículo.

Utilizar el entorno de recuperación de Windows para reparar Windows Vista o Windows 7

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


Para utilizar el entorno de recuperación de Windows, debe tener el disco de instalación de Windows Vista o Windows 7. Para iniciar el entorno de recuperación de Windows, siga estos pasos:

  1. Inserte el disco de instalación en la unidad de disco y, a continuación, inicie el equipo.
  2. Presione una tecla cuando se le pida.
  3. Seleccione un idioma, una hora y moneda y un teclado o método de entrada y, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Haga clic en Reparar el equipo.
  5. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema , haga clic en el sistema operativo que desea reparar y, a continuación, haga clic en siguiente.

Utilice las herramientas en el entorno de recuperación de Windows para reparar Windows Vista o Windows 7. Para ello, siga estos pasos:

  1. Si el equipo no se inicia en modo seguro, haga clic en Reparación de inicio en el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistemapara corregir determinados problemas que pueden impedir que el sistema operativo se inicie correctamente. Si la herramienta de Reparación de inicio no puede diagnosticar o reparar el problema, vaya al paso 2. Si Windows Vista o Windows 7 se inicia, vaya a la sección "Resolver la causa del problema de inicio".

    Para obtener más información acerca de cómo usar reparación de inicio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
     
    925810 se produce el error Stop A o el equipo deja de responder cuando intenta iniciar Windows Vista o Windows 7
  2. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema , haga clic en Restaurar sistema para restaurar el sistema operativo en el punto de restauración que se creó cuando se instaló el programa o el controlador. Si no puede utilizar la herramienta Restaurar sistema para iniciar el equipo, vaya al paso 3.
  3. Utilice la opción de línea de comandos en el entorno de recuperación de Windows para deshabilitar al controlador que detiene el sistema operativo de inicio. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Símbolo del sistema.
    2. Escriba los comandos siguientes. Después de escribir cada comando, presione ENTRAR.
      cd \Windows\INF
      el Bloc de notas setupapi.app.log
    3. Anote la fecha al comienzo de cada nueva sección de instalación del dispositivo o controlador. Use estas fechas para averiguar el último controlador que se instaló.
    4. Después de determinar qué controlador se instaló el último, determinar si el controlador es necesario para iniciar el equipo. Para ello, lea la información en la sección del archivo Setupapi.app.log que describe este controlador. Si el controlador está relacionado con la controladora de disco o el conjunto de chips, o si el controlador se suministra con el sistema operativo, de búsqueda para el nombre del controlador y el síntoma del problema en el siguiente sitio Web de Microsoft:Determinar si se puede deshabilitar el controlador antes de continuar. Si no se requiere el último controlador que se instaló para iniciar el equipo, vaya al paso e.
    5. En el símbolo del sistema, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
    6. Haga clic en HKEY_LOCAL_MACHINEy, a continuación, haga clic en Cargar subárbol en el menú archivo .
    7. Busque y, a continuación, haga clic en el archivo C:\Windows\System32\Config\System y, a continuación, haga clic en Abrir.
    8. En el cuadro de diálogo Cargar subárbol , escriba sin conexióny, a continuación, haga clic en Aceptar.
    9. Expanda sistemay, a continuación, haga clic en Seleccionar.
    10. En el panel derecho, busque actualy, a continuación, anote el valor de la columna de datos .
    11. Expanda ControlSet00xy Servicios. x es el valor de la
      Columna de datos que anotó en el paso j.
    12. Busque la subclave que corresponde al último controlador que se instaló. Si no encuentra a una coincidencia, haga clic en Servicios, haga clic en Buscar en el menú Edición , escriba el nombre del controlador en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en Buscar siguiente.
    13. Haga clic en la subclave que tenga el nombre del controlador.
    14. En el panel derecho, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Modificar.
    15. En el cuadro información del valor , escriba 4y, a continuación, haga clic en Aceptar. Este paso impide que el controlador se inicie.
    16. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. En el menú archivo , haga clic en Descargar subárboly, a continuación, haga clic en en el cuadro de diálogo Confirmar descarga de subárbol .
    18. Salga del Editor del Registro.
    19. Reinicie el equipo.
    20. Si el sistema operativo no se inicia, inicie el entorno de recuperación de Windows y, a continuación, repita el paso un paso a s. Deberá repetir estos pasos hasta que se deshabilitan todos los controladores que se han instalado desde el último inicio correcto.
  4. Cuando pueda iniciar el sistema operativo, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o del controlador para obtener información acerca de los problemas de compatibilidad o las actualizaciones que puedan estar disponibles.

Resolver la causa del problema de inicio

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio
    Botón Inicio de Windows
    , escriba Administrador de dispositivos en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos en la lista de programas .
  2. Si actualiza el controlador de un dispositivo, haga clic en el dispositivo en el Administrador de dispositivos, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en Volver al controlador anterior en la ficha controlador .
  3. Si instaló un dispositivo nuevo, haga clic en el dispositivo en el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en desinstalar.
  4. Si ha instalado un programa que incluya el nuevo controlador, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Start
      Botón Inicio de Windows
      , escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de programas .
    2. Haga clic en el nombre del programa que se instaló y, a continuación, haga clic en Desinstalar o cambiar.
      Icono de aviso
       Si se le pide permiso continuar, haga clic en continuar.
    3. Cuando recibe un mensaje "¿desea continuar?", haga clic en .
  5. Reinicie Windows Vista o Windows 7.