Problemas de rendimiento son causados por una pérdida de memoria en un servidor de impresión basado en Windows Server 2008 que tiene muchos clientes de impresora basada en Windows Vista

Se aplica a: Windows Server 2008 StandardWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Datacenter

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un servidor de impresión basado en Windows Server 2008.
  • Este servidor de impresión tiene muchos clientes de impresora basada en Windows Vista.
En este escenario, el uso de memoria del servicio cola de impresión aumenta considerablemente con el tiempo. Por ejemplo, este problema se produce cuando varios clientes miles de impresora envían sus trabajos de impresión al servidor de impresión. Finalmente, el servidor de impresión deja de responder y debe reiniciar el servidor para recuperarse de este problema. Dependiendo de la carga de la impresión, este problema puede producirse después de que el sistema se ha estado ejecutando durante un día o varias semanas.

Además, cuando un usuario intenta imprimir documentos desde un equipo basado en Windows Vista, el trabajo de impresión falla aleatoriamente y el usuario recibe el siguiente mensaje de error:
Windows no puede conectarse a la impresora. No se está ejecutando el servicio de cola de impresión del servidor. Reinicie la cola de impresión en el servidor o el equipo servidor

Causa


Este problema se produce debido a una pérdida de memoria en el servicio de cola de impresión. El servicio de cola de impresión mantiene una cola de notificación de cliente sin delimitar. Además, el servicio de cola de impresión almacena en caché una impresora para cada identificador de cliente que se abre de la estructura DEVMODE. En combinación, estas dos funciones consumen mucha memoria cuando muchos clientes de impresora, tener acceso a este servidor de impresión.

Además, clientes de impresora basada en Windows Vista utilizan llamadas a procedimiento remoto asincrónico (RPC) para recuperar las notificaciones de cambio de la impresora. Por lo tanto, muchas RPC asincrónico se programa cuando muchos clientes de impresora utilizan el servidor de impresión. Después de que el número total de RPC enviado alcanza un límite de 6.000, el usuario de cliente recibe el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas".

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

No hay requisitos previos.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2008, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Localspl.dll6.0.6001.22200634,36811-Jun-200805:23x86
Spoolss.dll6.0.6001.22200163,84011-Jun-200805:23x86
Spoolsv.exe6.0.6001.22200126,97611-Jun-200803:41x86
Windows Server 2008, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaTipo de servicio
Localspl.dll6.0.6001.222001,617,92011-Jun-200805:36IA-64No está disponible
Spoolss.dll6.0.6001.22200446,46411-Jun-200805:39IA-64No está disponible
Spoolsv.exe6.0.6001.22200437,24811-Jun-200804:19IA-64No está disponible
Localspl.dll6.0.6001.22200634,36811-Jun-200805:23x86SysWOW64
Spoolss.dll6.0.6001.22200163,84011-Jun-200805:23x86SysWOW64
Windows Server 2008, versiones basadas en x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaTipo de servicio
Localspl.dll6.0.6001.22200788,48011-Jun-200805:50x64No está disponible
Spoolss.dll6.0.6001.22200241,66411-Jun-200805:50x64No está disponible
Spoolsv.exe6.0.6001.22200268,80011-Jun-200804:26x64No está disponible
Localspl.dll6.0.6001.22200634,36811-Jun-200805:23x86SysWOW64
Spoolss.dll6.0.6001.22200163,84011-Jun-200805:23x86SysWOW64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft