Recibe un error "Stop 0x0000007E" en el primer reinicio después de habilitar Hyper-V en un equipo basado en Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows Server 2008 R2 StandardWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Datacenter

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas


Se supone que se habilita la función de Hyper-V en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2. Reinicie el equipo después de habilitar la función Hyper-V. Sin embargo, recibirá el siguiente mensaje de error Stop durante la operación de reinicio:
Stop 0x0000007E (ffffffffc0000096,
parameter2, parameter3,
parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Notas:
  • Los parámetros de estos mensajes de error Stop pueden variar, dependiendo de la configuración real.
  • Los síntomas de un error de detención pueden variar, dependiendo de las opciones de error de sistema del equipo. Por ejemplo, el equipo puede reiniciarse cuando se produce un error de detención.

Causa


Este problema se produce porque el sistema utiliza un estado de C que es compatible con el procesador. Sin embargo, la estadois C no compatible con Hyper-V.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Deshabilitar la virtualización del procesador en el BIOS.
  2. Inicie el equipo normalmente.
  3. Aplicar esta revisión y, a continuación, reinicie el equipo.
  4. Vuelva a habilitar la virtualización del procesador en el BIOS.
  5. Habilitar la virtualización del procesador en el BIOS para habilitar el rol de Hyper-V.

Información de la revisión

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos para equipos basados en Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión Global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2008 R2, ediciones basadas en x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.205105,511,25620-Aug-200906:28x64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.205103,954,76020-Aug-200905:54No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.205103,899,48020-Aug-200905:54No aplicable

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft