Una pantalla en blanco, a menudo denominada "pantalla negra" debido a su apariencia, puede ocurrir en Windows por varias razones. Tanto si ocurre al inicio, después del inicio de sesión o después de una actualización, esta guía le ayudará a identificar la causa y resolver el problema.
Nota
Para ver mensajes de error en una pantalla en negro, como "El dispositivo ha tenido un problema y debe reiniciarse", consulta Solución de problemas de reinicios inesperados de Windows y errores de código de detención. Si tiene un dispositivo Surface, consulte Surface no se enciende o no se inicia.
Es posible que encuentres una pantalla en blanco en Windows en estas situaciones:
- Pantalla en blanco con un cursor: A menudo causado por un proceso de Windows bloqueado o un problema de controlador.
- Pantalla en blanco al iniciar sesión: Puede deberse a una configuración incorrecta de la salida de la pantalla o a perfiles de usuario dañados.
- Pantalla en blanco después de una actualización: Frecuentemente vinculado a controladores incompatibles o actualizaciones incompletas.
- Pantalla en blanco con un cursor intermitente: Esto se debe a que la UEFI (o BIOS) no puede encontrar un dispositivo de arranque.
Estos son algunos pasos básicos que puede intentar para solucionar problemas de pantalla en blanco en Windows:
- Comprobar las conexiones: Asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado o enchufado. Si usa un monitor externo, asegúrese de que el monitor esté conectado y encendido.
- Reactivar la pantalla:Presiona Windows + Ctrl + Mayús + B para restablecer el controlador de gráficos. Deberías escuchar un pitido o ver una pantalla parpadear si se realiza correctamente.
- Comprobar el modo de visualización:Pulse Windows + P, vuelva a pulsar P y pulse Intro para desplazarse por los modos de visualización (por ejemplo, sólo pantalla del PC, duplicar, ampliar).
- Usar Ctrl + Alt + Supr: Si ve la pantalla de seguridad, intente iniciar el Administrador de tareas y reiniciar el Explorador de Windows.
- Forzar reinicio: Mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos.
Aquí tienes una explicación paso a paso más avanzada para solucionar problemas de una pantalla en blanco en Windows:
1. Verifique las conexiones de hardware
- Asegúrate de que todos los cables (HDMI, DisplayPort, VGA) están conectados de forma segura.
- Prueba con un monitor o cable diferente para descartar problemas de hardware.
- Si usa un portátil, desconecte las pantallas externas y los periféricos.
2. Iniciar en modo seguro (si la pantalla permanece en blanco)
- Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el apagado del PC.
- Repita esto 2 o 3 veces hasta que Windows entre en modo de recuperación.
- Vaya a Solucionar > problemas, opciones > avanzadas, configuración > de inicio, reiniciar.
- Presione F5 para iniciar el modo seguro con funciones de rojo.
3. Actualizar o revertir los controladores gráficos
- En el modo seguro, abra el Administrador de dispositivos.
- Expanda Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en la GPU y elija Actualizar controlador.
- Si el problema se inició después de una actualización, selecciona Revertir controlador en su lugar.
4. Reinicie el Explorador de Windows (si ve un cursor en una pantalla en blanco)
- Presiona Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Busque el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Reiniciar.
- Si no aparece, vaya a Archivo > Ejecutar nueva tarea, escriba explorer.exey presione Entrar.
5. Realizar una restauración del sistema (si el problema comenzó recientemente)
- Arranque en modo seguro o modo de recuperación.
- Vaya a Solucionar > problemas de Opciones > avanzadas Restaurar sistema.
- Elija un punto de restauración de antes de que se iniciara el problema.