Los registros de citas y los registros de actividad de servicio no se muestran cuando hace clic en agregar actividad existente de la lista de actividades de una entidad de automatización del equipo de ventas en Microsoft Dynamics CRM 4,0

Se aplica a: Dynamics CRM 4.0

Síntomas


Al hacer clic en Agregar actividad existente de la lista de actividades de una entidad de automatización del equipo de ventas en Microsoft Dynamics CRM 4,0, los registros de citas y los registros de actividad de servicio no se muestran en la página de búsqueda. Este problema se produce si las actividades tienen el estado programado.

Causa


Este problema se produce porque la instrucción FetchXml predeterminada que se usa para recuperar las actividades de la página LookupData. aspx no recupera las actividades programadas.

Solución


Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden surgir problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos detenidamente. Para obtener una protección adicional, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows
Este problema se ha corregido en el paquete acumulativo de actualizaciones acumulativo más reciente para Microsoft Dynamics CRM 4,0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949256 Actualizaciones y revisiones de Microsoft Dynamics CRM 4,0
Nota: Este problema se corrigió originalmente en el paquete acumulativo de actualizaciones 13 para Microsoft Dynamics CRM 4,0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2267499 El paquete acumulativo de actualizaciones 13 para Microsoft Dynamics CRM 4,0 está disponible
Para habilitar este Hotfix en el equipo que ejecuta Microsoft Dynamics CRM 4,0, siga estos pasos:
  1. En la subclave del registro HKEY_LOCAL_MACHINE \software\microsoft\mscrm\en el servidor de Microsoft Dynamics CRM, agregue la siguiente entrada de registro de REG_DWORD:
    LookupActivityPointerScheduled
  2. Establezca el valor de la entrada del registro que acaba de agregar a 1.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información sobre la revisión del software de Microsoft Business Solutions CRM y la terminología del paquete de actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
887283 Los estándares de nomenclatura de paquetes de actualización y corrección de software de Microsoft Business Solutions CRM