Comprobar los controladores y la configuración de Wi-Fi en Windows 10

Se aplica a: Windows 10

Estas son algunas cosas específicas que puedes comprobar en Windows para que puedas solucionar problemas de Wi-Fi.

Versión del controlador de Wi-Fi

La instalación del controlador más reciente para el dispositivo suele ser la mejor opción, ya que tiene todas las correcciones apropiadas. En ocasiones, no obstante, el uso de un controlador más antiguo es mejor porque se usan los mismos archivos de controlador para distintos modelos de equipo, aunque las cosas no siempre funcionan según lo esperado.

Si tienes problemas con la conexión Wi-Fi y crees que no tienen que ver con una avería en tu hogar, asegúrate de tener instalado el controlador más reciente para el adaptador de red inalámbrica.

Para buscar los controladores más recientes

  1. En el cuadro de búsqueda junto al botón Inicio  de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
  2. En Administrador de dispositivos, selecciona Adaptadores de red > nombre del adaptador de red.
  3. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho en) el nombre del adaptador de red y, a continuación, selecciona Actualizar controlador > Buscar software de controlador actualizado automáticamente. Sigue los pasos que se indican y selecciona Cerrar.

    Si se encuentra un controlador nuevo, se descargará e instalará automáticamente.
  4. Después de instalar el controlador actualizado, si se te pide que reinicies el equipo, selecciona el botón Inicio  > Inicio/Apagado  > Reiniciar y comprueba si se ha solucionado el problema de conexión.

Si no se encuentra ningún controlador nuevo, consulta el sitio web del fabricante del dispositivo para buscar el controlador más reciente, descargarlo e instalarlo manualmente. Para saber cómo hacerlo, consulta Solucionar problemas de conexión de red.

Si instalas un nuevo controlador del adaptador de red y la conexión Wi-Fi empeora después de hacerlo, puedes revertir el controlador a la versión anterior. (Para aprender cómo hacerlo, consulta Solucionar problemas de conexión de red). Lo mismo es válido si ya tienes el controlador más reciente y quieres usar en su lugar una versión anterior del controlador.

Configuración de controladores inalámbricos

Los fabricantes de adaptadores Wi-Fi pueden tener diferentes configuraciones avanzadas que podrás cambiar según tu entorno de red o tus preferencias de conexión.

Comprueba la opción de configuración Modo inalámbrico del adaptador de red y asegúrate de que coincida con las características de la red a la que intentas conectarte. Si no coincide, no podrás conectarte y es posible que la red no aparezca en la lista de redes disponibles. A menudo, Modo inalámbrico se establece en Automático o en alguna otra opción similar de manera predeterminada, lo que permite la conexión a todos los tipos de red compatibles.

Para encontrar la configuración del modo inalámbrico

  1. En Administrador de dispositivos, selecciona Adaptadores de red y, después, haz doble clic en el nombre del adaptador de red.
  2. Selecciona la pestaña Avanzadas y busca una opción de configuración de Modo inalámbrico. Asegúrate de que esté establecida en el modo que esté usando tu red.

El perfil de Wi-Fi no coincide

Windows usa el perfil de Wi-Fi para guardar la configuración necesaria para conectarse a una red Wi-Fi. Esta configuración incluye el tipo de seguridad de la red, la clave, el nombre de la red (SSID) y otros detalles. Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi a la que podías conectarse antes, es posible que la configuración de esa red haya cambiado o que el perfil esté dañado.

Para corregirlo, quita (u "olvida") la conexión de red y vuelve a conectarte a la red. Cuando se olvida una conexión de red, se elimina el perfil de red Wi-Fi de tu equipo.

Para olvidar una red

  1. Selecciona el icono Red Wi-Fi  en el lado derecho de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Configuración de red e Internet.
  2. Selecciona Wi-Fi y, a continuación, Administrar redes conocidas.
  3. Selecciona la red que quieres olvidar y, después, elige Olvidar.


A continuación: Problemas de Wi-Fi y la distribución de la casa

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