Mensaje de error cuando intenta conectar con un cliente de Business Analytics en Microsoft Dynamics NAV: "Licencia ha caducado"

Se aplica a: Microsoft Dynamics NAV 5.0

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 y Microsoft Navision 4.0 ahora forman parte de Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas las referencias a Microsoft Business Solutions-Navision o a Microsoft Navision 4.0 corresponden a Microsoft Dynamics NAV.
En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.

Síntomas


Considere la situación siguiente en Microsoft Dynamics NAV 5.0 o en Microsoft Dynamics NAV 4.0. Ejecute uno de los siguientes archivos para guardar el archivo de licencia en la base de datos de Business Analytics:
  • El archivo Configurator.exe
  • El archivo BAConfigurator.exe
En el menú Ayuda en el cliente de Business Analytics, la fecha de caducidad para el período de 30 días es inesperadamente el año 3000. Después de 30 días, intenta conectar con un cliente de Business Analytics. En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error incluso si no ha caducado la licencia:
Expiró la licencia.

Solución


Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. El hotfix corrige el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados obtener la revisión. Puede iniciar sesión en el sitio de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:También puede comunicarse con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados llamando por teléfono al (888) 477-7877.

Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

El problema que se describe en este artículo también se ha arreglado en el siguiente archivo de instalación de Business Analytics:
BA Suite MSSQL2005.exe
Para descargar este archivo, visite el siguiente sitio PartnerSource Web:

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.

Información de eliminación

No se puede quitar este hotfix.

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización del soporte técnico de Microsoft Dynamics, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.


El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.


Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.


Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.


Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.

Cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización

Las actualizaciones y revisiones de la plataforma Microsoft Dynamics NAV están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con la revisión o la actualización de los archivos. Para ello, debe reemplazar los siguientes archivos.
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Businessanalyticsnet.exe2.0.81.196760,36809-Jul-200721:40x86
Businessanalyticsnet.iniNo aplicable2,20405-Jul-200721:20No aplicable
Businessanalyticsnet.msiNo aplicable8,501,24809-Jul-200721:40No aplicable
Businessanalyticssuite.exe2.0.81.196760,36809-Jul-200721:40x86
Businessanalyticssuite.iniNo aplicable2,32205-Jul-200721:22No aplicable
Businessanalyticssuite.msiNo aplicable60,388,35209-Jul-200721:41No aplicable
Net_da.mstNo aplicable67,07205-Jul-200721:22No aplicable
Net_de.mstNo aplicable77,31205-Jul-200721:22No aplicable
Net_en-gb.mstNo aplicable3,58405-Jul-200721:23No aplicable
Net_es.mstNo aplicable76,28805-Jul-200721:23No aplicable
Net_fr-ca.mstNo aplicable76,80005-Jul-200721:23No aplicable
Net_fr.mstNo aplicable76,80005-Jul-200721:23No aplicable
Net_it.mstNo aplicable75,26405-Jul-200721:23No aplicable
Net_nb.mstNo aplicable66,04805-Jul-200721:23No aplicable
Net_nl.mstNo aplicable73.72805-Jul-200721:23No aplicable
Net_sv.mstNo aplicable69.12005-Jul-200721:24No aplicable
Suite_da.mstNo aplicable68,60805-Jul-200721:24No aplicable
Suite_de.mstNo aplicable76,28805-Jul-200721:24No aplicable
Suite_en-gb.mstNo aplicable3,58405-Jul-200721:24No aplicable
Suite_es.mstNo aplicable77.82405-Jul-200721:24No aplicable
Suite_fr-ca.mstNo aplicable77.82405-Jul-200721:25No aplicable
Suite_fr.mstNo aplicable78,33605-Jul-200721:25No aplicable
Suite_it.mstNo aplicable76,80005-Jul-200721:25No aplicable
Suite_nb.mstNo aplicable68.09605-Jul-200721:25No aplicable
Suite_nl.mstNo aplicable74,75205-Jul-200721:25No aplicable
Suite_sv.mstNo aplicable70.65605-Jul-200721:25No aplicable
Para reemplazar los archivos existentes, siga estos pasos:
  1. Utilice la opción Agregar o quitar programas del Panel de Control para quitar el componente existente de "Business Analytics Suite" y el "Business Analytics AnalysisNET" existente.
  2. Ejecute el archivo BusinessAnalyticsSuite.exe que se incluye en el archivo de revisión para instalar el nuevo componente "Business Analytics Suite".
  3. Ejecute el archivo BusinessAnalyticsNet.exe que se incluye en el archivo de revisión para instalar el nuevo componente "Business Analytics AnalysisNET".

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft