"Detener: 0x0000001a" mensaje de error en un equipo que tiene un procesador Intel Westmere junto con el rol de Hyper-V instalado en Windows Server 2008 o en Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Standard

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas


En un equipo que ejecuta Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 R2 con el rol de Hyper-V instalado, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
STOP: 0x0000001a ( parámetro , parámetro , parámetro , parámetro ) MEMORY_MANAGEMENT

En Windows Server 2008, también pueden aparecer mensajes de error que se asemeja a la siguiente:
STOP: 0x00020001 (0 x 00000011, 0 x 00000000, 0x00001007, parámetro )

Causa


Este problema se produce porque los procesadores Intel Westmere tienen una nueva característica de almacenamiento en caché de Structure(VMCS) de Control de la máquina Virtual. Esta característica se agregó para proporcionar una asistencia de virtualización para aumentar el rendimiento de hipervisor. Debido a esta característica se introdujo después de que se han publicado el Service Pack 2 de Windows 2008 y Windows 2008 R2, el hipervisor no controla el VMCS de almacenamiento en caché correctamente. Por lo tanto, puede dañarse la memoria del sistema. Este comportamiento puede producir el error stop 0x0000001a.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

El formulario de solicitud de revisión puede ser confuso porque esta corrección sólo se aplica a Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2. Para Windows Server 2008, active Windows Vista y para Windows Server 2008 R2, seleccione Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 SP2 o Windows Server 2008 R2 en el equipo. Además, debe tener el rol de Hyper-V instalado en el equipo. Si experimenta este problema en Windows Server 2008 RTM, debe actualizar a SP2 y, a continuación, aplique la revisión.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    2.
    18 xxx
    Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Server 2008SP2LDR
  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Hvax64.exe6.0.6002.18242651,26414-Apr-201016:33x64
Hvboot.sys6.0.6002.18005110,05611-Apr-200907:15x64
Hvix64.exe6.0.6002.18242672,25614-Apr-201016:33x64
Virtualization.events.xmlNo aplicable1,38418-Feb-200918:42No aplicable
Hvax64.exe6.0.6002.22382651,26414-Apr-201016:34x64
Hvboot.sys6.0.6002.22382108,42414-Apr-201020:14x64
Hvix64.exe6.0.6002.22382672,25614-Apr-201016:34x64
Virtualization.events.xmlNo aplicable1,38403-Apr-200920:56No aplicable
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Hvax64.exe6.1.7600.16573643,58414-Apr-201003:45x64
Hvix64.exe6.1.7600.16573707,07214-Apr-201003:45x64
Hvax64.exe6.1.7600.20691643,58414-Apr-201003:51x64
Hvix64.exe6.1.7600.20691707,07214-Apr-201003:51x64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

El procesador Intel Westmere tiene una microarquitectura que es una variante de 32-nanómetros (nm) de la microarquitectura de "Nehalem". Los modelos de procesadores Intel Westmere que se ven afectados por este problema incluyen la serie 5600 de procesador Xeon. Para obtener información detallada acerca de este problema, visite el siguiente sitio Web de Intel:Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y para Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_0a24dc1a26b77c60407659f627d59558_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_87fbba471cbbf825.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)15-Apr-2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_d3eaac5b4b6d00a8d3f8a47b0e206eb6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_63c7551c98c30254.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)15-Apr-2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_c70d9193ad18e96c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,808
Fecha (UTC)15-Apr-2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_c76beeaec656f8fa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,216
Fecha (UTC)14-Apr-2010
Hora (UTC)21:18
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb981791_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,165
Fecha (UTC)15-Apr-2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.136
Fecha (UTC)15-Apr-2010
Hora (UTC)04:58
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_3bc26dc6d3c11a97fad44b0085c1a82f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_651a849445808d38.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)14-Apr-2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_b91e1af16ed3bb4a1a35404959229a50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_9f981d0c4f7bffc4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo710
Fecha (UTC)14-Apr-2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_8c4f182c7f2ffa0d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,985
Fecha (UTC)14-Apr-2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_8cc1148b985f9f0b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,985
Fecha (UTC)14-Apr-2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.456
Fecha (UTC)14-Apr-2010
Hora (UTC)23:57
PlataformaNo aplicable