Si restableces tu teléfono Windows, volverá al mismo estado en el que se encontraba cuando lo encendiste por primera vez. Se borrará todo tu contenido personal y el teléfono volverá a tener la configuración de fábrica.

Si decides restablecer el teléfono, puedes hacer previamente una copia de seguridad de las aplicaciones, los mensajes de texto, las fotos y mucho más en tu cuenta de Microsoft en la nube.




Reset warning on Windows Phone image

Para restablecer el teléfono

  1. En la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración

    Settings Icon
    .

  2. Pulsa en Acerca de y, luego, en Restablecer el teléfono.

  3. Aparecerán dos advertencias. Si estás completamente seguro de que deseas restaurar el teléfono a su configuración de fábrica, pulsa en y luego en de nuevo.

    Puede que el proceso tarde un momento en completarse.

Para restablecer un teléfono que no responde

Si el teléfono no responde y no puedes acceder a Configuración

Settings Icon
, puede que lo logres restablecer usando los botones hardware. En los teléfonos Lumia (y en algunos otros), sigue estos pasos para restablecer el teléfono:

  1. Mantén presionados los botones de Bajar volumen 

    Volume Down Icon
    e Inicio/Apagado 
    Power Button Icon
    al mismo tiempo, hasta que notes una vibración (en torno a unos 10-15 segundos).

  2. Cuando notes la vibración, suelta los botones e inmediatamente después mantén presionado el botón de Bajar volumen

    Volume Down Icon
    hasta que aparezca un gran signo de exclamación.

  3. Cuando aparezca el signo de exclamación, presiona los siguientes cuatro botones en este orden: Subir volumen,

    Volume Up Icon
    , Bajar volumen,
    Volume Down Icon
    , Inicio/Apagado
    Power Button Icon
    , Bajar volumen
    Volume Down Icon
    . Ahora el teléfono debería restablecerse y reiniciarse. (Puede que el proceso tarde un momento en finalizar).

  

Propiedades

Id. de artículo: 10666 - Última revisión: 17-05-2016 - Revisión: 7

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