¿Por qué recibo un mensaje sobre Microsoft Security Essentials o Microsoft Forefront Client Security al instalar un Service Pack?

Si intentas instalar o desinstalar Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1 con Microsoft Security Essentials o Microsoft Forefront Client Security ya instalado en tu equipo, el programa de seguridad puede impedir que el Service Pack se instale o desinstale correctamente. Para evitar este problema, instala las actualizaciones más recientes de Microsoft Security Essentials o Forefront Client Security.

Microsoft Security Essentials

  1. Averigua si Microsoft Security Essentials está instalado en tu equipo. Para ello, haz clic en el botón Inicio
    Start button icon
    y en Panel de control y, en Programas, haz clic en Desinstalar un programa.
  2. Si Microsoft Security Essentials aparece en la lista, está instalado en tu equipo. Comprueba el número de versión para asegurarte de que está instalada la versión 1.0.1963.0 o posterior. Si no está instalada la versión correcta, sigue los pasos que se indican en esta sección. (O bien, si Microsoft Security Essentials no aparece en la lista, omite el resto de esta sección).
  3. Haz clic en el botón Inicio
    Start button icon
    , escribe Microsoft Update en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en Buscar actualizaciones.
  4. Selecciona Paquete de actualización del cliente de Microsoft Security Essentials - KB2254596, haz clic en Instalar actualizaciones y espera a que termine la instalación.

  5. Instala o desinstala Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 siguiendo los mismos pasos que usaste antes de que apareciera el mensaje de error. 

Microsoft Forefront Client Security

  1. Averigua si Microsoft Forefront Client Security está instalado en tu equipo. Para ello, haz clic en el botón Inicio
    Start button icon
    y en Panel de control y, en Programas, haz clic en Desinstalar un programa.
  2. Si Servicio Antimalware de Microsoft Forefront Client Security, Servicio de evaluación de estado de Microsoft Forefront Client Security o Microsoft Forefront Client Security aparecen en la lista, Microsoft Forefront Client Security está instalado en tu equipo. Comprueba el número de versión para asegurarte de que está instalada la actualización FCS v1 o posterior. Para ello, haz clic en Ver actualizaciones instaladas en el panel izquierdo y revisa los elementos bajo el encabezado Microsoft Windows para ver si se ha instalado la actualización 2394433. Si no está instalada la versión correcta, ve al paso 3. (O si Servicio Antimalware de Microsoft Forefront Client Security, Servicio de evaluación de estado de Microsoft Forefront Client Security o Microsoft Forefront Client Security no aparecen en la lista, omite el resto de este artículo).
  3. Ponte en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda, o consulta el artículo Antimalware de Microsoft Forefront Client Security en la página web de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo instalar la actualización de Forefront Client Security.
  4. Instala o desinstala Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 siguiendo los mismos pasos que usaste antes de que apareciera el mensaje de error.

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Id. de artículo: 17227 - Última revisión: 14-09-2016 - Revisión: 2

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