Cómo quitar carpetas duplicadas en Outlook cuando se conecta a un buzón de Exchange Server


Síntomas


En Microsoft Outlook, verá carpetas duplicadas en su buzón de Microsoft Exchange Server al ver la lista de carpetas de Outlook, o cuando se consulta la lista de carpetas usando Outlook Web App (OWA).

Causa


Un dispositivo móvil o una aplicación de servidor de terceros que se sincroniza con el buzón de Exchange Server puede producir inesperadamente la duplicación. O bien, la duplicación inesperada puede ser el resultado del mantenimiento de buzones de Exchange Server o de otros cambios que se realizan en el equipo que está ejecutando Exchange Server. Otros factores también podrían contribuir al problema descrito en la sección Síntomas de este artículo.

Solución


Los pasos siguientes pueden producir pérdida de datos si no seguirlas exactamente como está escrito. Recomendamos que copia datos de Outlook o asegúrese de que el buzón de Exchange Server se ha hecho backup antes de continuar con estos pasos.

Para eliminar los elementos duplicados, siga estos pasos:

1. Salga de Outlook y cierre OWA en todas las estaciones de trabajo conectadas al buzón del usuario.

2. Utilice MFCMapi para identificar las carpetas duplicadas. Para ello, siga estos pasos:

  1. Descargar MFCMAPI desde github (desplácese hacia abajo y, a continuación, haga clic en la versión más reciente).
  2. Ejecute MFCMAPI.exe.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones.
  4. Haga clic para activar la siguiente opción:
    • Utilizar MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. En el menú Session , haga clic en Inicio de sesión.
  7. Si se le pide un perfil, seleccione su nombre de perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. En el panel superior, busque la línea que corresponde a su buzón y haga doble clic en IT.
  9. En el panel de navegación (panel izquierdo), expanda el Contenedor raízy, a continuación, expanda Superior del almacén de información.
  10. Para identificar la carpeta duplicada, haga clic en una de las carpetas duplicadas en el panel izquierdo. En el panel derecho, busque la columna de valor para la propiedad PR_CREATION_TIME . Comparar este valor con la carpeta duplicada con el mismo nombre. El duplicado de la carpeta tendrá una fecha de creación más reciente y el tiempo. Trabajar con un par de carpetas a la vez (por ejemplo, comienzo con las dos carpetas de calendario que aparecen).

3. Utilice MFCMAPI para copiar todos los elementos de la carpeta duplicada a la carpeta original. Se trata de elementos creados después de que se crearon las carpetas duplicadas. Esto puede incluir correo electrónico recibido en la Bandeja de entrada, los contactos que se crearon, citas del calendario que ha programado y reuniones que has aceptado.

  1. En el panel izquierdo de MFCMAPI, haga doble clic en la carpeta duplicada, que tiene la fecha de creación más reciente y la hora.
  2. En la ventana que se abre, haga clic en el panel superior, presione CTRL + A para seleccionar todos los elementos.
    Si no aparece ningún elemento en el panel superior, la carpeta ya está vacía; Vaya al paso 7.
  3. En el menú acciones , haga clic en el comando Copiar los mensajes .
  4. Cierre la ventana de carpeta, luego haga doble clic en la carpeta original, que tiene la fecha de creación y hora anteriores.
  5. Haga clic en en el menú acciones , haga clic en el comando Pegar mensajes .
  6. Haga clic para activar la casilla de verificación MESSAGE_MOVE , a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Cierre la ventana de carpeta.

4. en MFCMAPI, cambie a la carpeta duplicada, que ahora está vacía. Utilice MFCMAPI para eliminarlo.

  1. Secundario en la carpeta duplicada y, a continuación, seleccione Eliminar carpeta.
  2. Haga clic para habilitar la opción de Eliminación de disco duro y, a continuación, haga clic en Aceptar.

5. Repita los pasos 2 a 4 para otras carpetas comunes de Outlook (contactos, elementos eliminados, borradores, Bandeja de entrada, diario, correo electrónico no deseado, notas, elementos enviados y tareas).

6. Cierre MFCMAPI.

    7. Inicie Outlook con el modificador resetfolders :

    1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar.  Para ello, utilice uno de los procedimientos siguientes, según corresponda a su versión de Windows.

      Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: Presione Windows Key + R.
      Windows 7 y Windows Vista: Haga clic en el botón Inicio , seleccione Todos los programas, haga clic en Accesoriosy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
      Windows XP: Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
       
    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba lo siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar:

      Outlook.exe /resetfolders

    Más información


    Para obtener más información acerca de los modificadores de línea de comandos en Outlook, consulte el artículo siguiente:

    http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/command-line-switches-for-microsoft-office-outlook-2007-HP001218589.aspx?CTT=1