Iniciar sesión con Microsoft
Iniciar sesión o crear una cuenta
Hola:
Seleccione una cuenta diferente.
Tiene varias cuentas
Elija la cuenta con la que desea iniciar sesión.

Usa la aplicación Asistencia rápida de Windows para obtener ayuda de familiares o amigos sobre un problema del equipo, o para ayudarles. Asistencia rápida usa una conexión remota, así que recuerda usarla solo con personas de confianza, ya que pueden ver la pantalla del equipo o controlar el equipo (si lo permites). 

Importante: Es posible que tengas que actualizar Asistencia rápida para seguir usándolo. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta Instalar Asistencia rápida, donde también encontrarás información actualizada y respuestas a preguntas comunes.

Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Usar Asistencia rápida

Para ayudar a alguien que conoces usando Asistencia rápida

  1. Selecciona Inicio , escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados (o presiona la tecla Windows + Ctrl + Q).
    Abrir Asistencia rápida

  2. Selecciona Ayudar a alguien y, a continuación, comparte el código de 6 dígitos con la persona a la que estés ayudando.

  3. Una vez que haya escrito el código, espera a que la persona a la que estás ayudando permita la conexión y comparta su pantalla.

  4. Cuando esté conectado y ayudando a alguien, puede usar diferentes herramientas en Asistencia rápida si lo desea, como un puntero láser, una anotación, un chat para escribir mensajes y mucho más.

  5. Si quieres solicitar el control total de su equipo, selecciona Solicitar control y espera a que lo permitan.

  6. Cuando haya terminado de ayudarles, seleccione Salir.

Nota: También puedes usar Asistencia remota de Windows y Conexión fácil para proporcionar y recibir asistencia remota.

Para obtener ayuda de alguien en quien confías usando Asistencia rápida

  1. Selecciona Inicio , escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados (o presiona la tecla Windows + Ctrl + Q).
    Abrir Asistencia rápida

  2. En el cuadro Código del asistente , escribe el código de 6 dígitos que te dieron y luego selecciona Enviar.

  3. Para permitir la conexión y empezar a compartir la pantalla, selecciona Permitir.

  4. Cuando alguien te esté ayudando, podría solicitar el control total de tu equipo. Si quieres permitirlo, selecciona Permitir.
    Para dejar de permitir el control total, seleccione Cancelar control.

  5. Cuando haya terminado de obtener ayuda, seleccione Salir.

¿Tienes problemas con Asistencia rápida?

Si tienes problemas para instalar Asistencia rápida, consulta Instalar Asistencia rápida o Solucionar problemas de instalación de Asistencia rápida

Enviarnos comentarios

Tus comentarios nos ayudan a mejorar Asistencia rápida. Para hacernos saber cómo lo estamos haciendo, envíanos tus comentarios a través del Centro de opiniones.  

Abrir el Centro de opiniones
 
Para obtener más información sobre el Centro de opiniones, consulta Enviar comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a su experiencia?
Si presiona Enviar, sus comentarios se usarán para mejorar los productos y servicios de Microsoft. El administrador de TI podrá recopilar estos datos. Declaración de privacidad.

¡Gracias por sus comentarios!

×