Identificar el problema que estás experimentando con la Wi-Fi

Cuando se intenta solucionar problemas con la Wi-Fi, responder a unas pocas preguntas básicas puede ayudarte a saber por dónde empezar.

A modo de recordatorio, estos pasos están pensados para las personas que van más avanzadas en el uso de equipos. Para obtener más información, echa un vistazo a la sección Introducción de este artículo.

PreguntaRespuesta y pasos siguientes
¿Tiene el icono Wi-Fi el aspecto de conectado?Ve a la sección Estados de la conexión Wi-Fi para obtener información sobre los distintos estados de conexión y lo que puedes intentar.
Cuando te conectas, ¿sigues conectado?

Si no sigues conectado:

¿Puedes conectarte a la Wi-Fi desde cualquier sitio en casa?Si no es así, busca algo que pudiera estar causando problemas en casa.
¿Va lento Internet? Cuando ves vídeo en streaming, ¿es entrecortado?

Si es así:


A continuación: Iconos de conexión Wi-Fi y su significado

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Propiedades

Id. de artículo: 4000458 - Última revisión: 25-10-2016 - Revisión: 3

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