Pérdida de funcionalidad en algunos dispositivos de la controladora de SMBus Intel después de actualizar el sistema a través de Windows Update

Síntomas

Cuando actualiza el equipo a través de Windows Update, algunos controladores de dispositivo de la controladora de SMBus Intel inesperadamente se sobrescriben con software de dispositivo de Chipset Intel. Esto hace que la pérdida de funcionalidad en algunos dispositivos de controladora de SMBus Intel afectados. Este problema se aplica a los siguientes sistemas operativos de Windows:

  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2

Causa

El dispositivo de la controladora de SMBus Intel existente proporciona el sistema operativo con información sobre el dispositivo y el hardware. Esto permite que el sistema operativo mostrar el nombre de producto correcto para esa pieza de hardware en el Administrador de dispositivos.

El software de dispositivo de Chipset Intel no instala los controladores de dispositivo para la controladora de SMBus Intel. Esto produce una pérdida de funcionalidad del dispositivo.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Revertir al controlador de dispositivo controladora de SMBus Intel anterior. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  2. Seleccione vista, elija dispositivos por tipoy, a continuación, expanda Dispositivos del sistema.
  3. Haga doble clic en el dispositivo SMBus y, a continuación, haga clic en la ficha controlador .
  4. Haga clic en Volver al controlador anterior para restaurar el controlador de dispositivo del controlador SMBus.
  5. Reinicie el sistema.

Método 2: Reinstale el controlador SMBus. Para ello, siga uno de estos procedimientos:

  • Para placas de servidor Intel Desktop o bien, descargue e instale Intel Desktop Utilities.
  • Póngase en contacto con el fabricante del equipo para el controlador SMBus apropiado para su sistema.

Método 3 (opcional): Instalar el software de dispositivo de Chipset Intel actualizado o el controlador del Chipset de Intel Server desde Windows Update. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  2. Seleccione vista, elija dispositivos por tipoy, a continuación, expanda Dispositivos del sistema.
  3. Haga doble clic en el dispositivo de chipset Intel de la lista.
  4. Haga clic en la ficha controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador.

Método 4 (opcional): Instalar el software de dispositivo de Chipset Intel actualizado o el controlador del Chipset de Intel Server desde el centro de descarga de Intel. Para ello, siga estos pasos:

  1. Ir al Centro de descargas Intel.
  2. Buscar Software de dispositivo de Chipset Intel (utilidad de actualización INF) o el Controlador del Chipset Intel Server.
  3. Siga las instrucciones de instalación.

Referencias

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Propiedades

Id. de artículo: 4011290 - Última revisión: 11-02-2017 - Revisión: 1

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional 64-bit, Windows 7 Service Pack 1

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