Podría producirse un error en el inicio de sesión en suscripciones de Visual Studio al utilizar alias

Según el tipo de cuenta utilizado para iniciar sesión, es posible que las suscripciones disponibles no se muestren correctamente al iniciar sesión en https://my.visualstudio.com. Una posible causa es el uso de "alias" o "nombres descriptivos" en lugar de la identidad de inicio de sesión a la que está asignada la suscripción. Esta técnica se conoce como "uso de alias".

¿Qué es el uso de alias?

El término "alias" se refiere a los usuarios que tienen diferentes identidades para iniciar sesión en Windows (o en su Entra ID de Microsoft) y para acceder al correo electrónico.

Esta situación puede darse cuando una empresa emplea un servicio en línea de Microsoft para el inicio de sesión en su directorio, como JohnD@contoso.com, pero los usuarios acceden a sus cuentas de correo electrónico con alias o nombres descriptivos, como John.Doe@contoso.com. Asegúrese de que sus usuarios utilizan la "dirección de correo electrónico de inicio de sesión" que aparece en el portal de administración en https://manage.visualstudio.com para acceder a sus suscripciones.

¿Cuáles son los posibles problemas?

En función del tipo de cuenta de suscriptor, podrían encontrar uno de estos dos problemas.

Error de coincidencia de UPN de cuenta profesional o educativa

Puede producirse una falta de coincidencia de UPN cuando una empresa tiene configurado un Microsoft Entra ID en el que el Nombre Principal del Usuario (UPN) no coincide con la Dirección Principal del Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP).

Cómo detectar si una falta de coincidencia de UPN está afectando a su dirección de inicio de sesión

1. Inicie sesión en https://my.visualstudio.com/subscriptions con la dirección de inicio de sesión mencionada en su correo electrónico de asignación de la suscripción.

2. Seleccione su nombre en la esquina superior derecha de la página. Se abre su perfil. Compruebe que la dirección de correo electrónico de inicio de sesión que aparece en el perfil coincide con la empleada para iniciar sesión. Si no es así, el UPN no coincide y no podrá ver la suscripción.

Corrección de un error de coincidencia de UPN

1. Acceda al Portal de administradores de suscripciones de Visual Studio https://manage.visualstudio.com.

2. Encuentre al suscriptor que tiene el error de coincidencia de UPN. (La función Filtro puede facilitar la búsqueda de un suscriptor).

3. Cambie la dirección de correo de inicio de sesión por el UPN del suscriptor.

4. Guarde los cambios.

5. Informe al suscriptor para que cierre sesión en el portal de suscripción y vuelva a acceder utilizando el UPN.

Incidencia sobre alias en una cuenta personal

Las cuentas de suscripción personal también pueden experimentar problemas si la dirección de correo electrónico que se usa para iniciar sesión en el Portal de suscripciones de Visual Studio no coincide con la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción.

Cómo saber si su cuenta de suscripción personal tiene un problema de alias

1. Inicie sesión en https://my.visualstudio.com/subscriptions.

2. Compruebe que la dirección de correo electrónico de inicio de sesión que aparece en la parte superior derecha de la página coincide con la que usó para iniciar sesión. Si la dirección de correo electrónico que tiene iniciada la sesión no coincide con la dirección de correo electrónico utilizada para acceder al sitio web, existe un conflicto entre su cuenta y el alias.

Corrección de un problema de alias

La plataforma de Visual Studio da prioridad al alias principal para mostrar los detalles de la suscripción.

1. Vaya a Administrar el modo de iniciar sesión en Microsoft. Inicie sesión en su cuenta Microsoft si se le solicita que lo haga.

2. En Alias de cuenta, seleccione Convertir en principal junto a la dirección de correo electrónico utilizada para asignar la suscripción.

3. Cierre sesión en el portal de suscripciones de Visual Studio (https://my.visualstudio.com).

4. Vuelva a iniciar sesión con la cuenta usada para asignar la suscripción, que debería estar configurada ahora como alias principal.

Evitación de problemas de alias

Como administrador, dispone de dos opciones para asegurarse de que los suscriptores puedan iniciar sesión correctamente en https://my.visualstudio.com.

• La primera opción (recomendada) es usar la cuenta de directorio como dirección de inicio de sesión para el portal de Suscripciones de Visual Studio en https://my.visualstudio.com.
• La segunda opción, que es menos segura, consiste en permitir a sus suscriptores iniciar sesión con una dirección de correo electrónico distinta a la del directorio.

Ambas opciones se configuran en el portal de administración completando los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en https://manage.visualstudio.com.

2. Para cambiar un solo usuario, selecciónelo en la tabla y haga clic con el botón derecho para editarlo. Se abre un panel para permitirle modificar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Realice los cambios necesarios en el campo de dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Seleccione Guardar y se aplicarán los cambios.

3. Si necesita realizar estos cambios para una gran cantidad de usuarios, puede usar la característica de edición en masa. Lea el artículo Edición en masa de varios suscriptores para obtener más información.

Recursos de soporte técnico

Para obtener ayuda con la administración de suscripciones de Visual Studio, póngase en contacto el soporte técnico de suscripciones de Visual Studio.

Consulte también

• Documentación de Visual Studio
• Documentación de Azure DevOps
• Documentación de Azure
• Documentación de Microsoft 365

Pasos siguientes

Obtenga más información sobre la administración de suscripciones de Visual Studio.

• Asignación de suscripciones individuales
• Asignación de varias suscripciones
• Editar suscripciones
• Determinación del uso máximo