Las ventanas emergentes no deseadas a veces pueden ser complicadas de cerrar e incluso pueden hacer que el explorador deje de responder. Si tienes una ventana emergente persistente que le da problemas, aquí le mostramos cómo usar el Administrador de tareas para cerrarla:
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Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Administrador de tareas.
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Selecciona Microsoft Edge y luego Finalizar tarea.
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Asegúrate de que el explorador esté cerrado y, a continuación, cierra Administrador de tareas.
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Cuando se cierre el explorador, vuelve a abrirlo como lo harías normalmente.
Si sospechas que el elemento emergente apareció debido a malware o a una estafa de soporte técnico, asegúrate de analizar el dispositivo en busca de malware con la seguridad de Windows Defender. Para obtener más información, consulte Ayudar a proteger el PC con Windows Defender sin Conexión. También puede ayudar a Microsoft a detener a ciberdelincuentes informando de una estafa de soporte técnico.
Para obtener más ayuda sobre la solución de problemas con Microsoft Edge, incluyendo cómo repararlo y restablecerlo, consulte ¿Qué hacer si Microsoft Edge no funciona?
