Juegos de Microsoft: mensajes de error de InstallShield

Se aplica a: Microsoft Flight Simulator X DeluxeMicrosoft Flight Simulator X StandardMicrosoft Age of Empires III

Síntomas


Al intentar instalar un juego de Microsoft, recibe uno de los siguientes mensajes de error inmediatamente después de iniciar la instalación:
Mensaje de error 1
Error: 1607: no se puede instalar el tiempo de ejecución de scripting de InstallShield
Mensaje de error 2
Error: 1628: no se pudo completar la instalación
Este error se produce cuando la aplicación InstallShield está dañada o dañada.

Resolución


Para resolver este problema, pruebe los métodos siguientes en el orden en que aparecen. 

Método 1: cambiar el nombre de la carpeta de InstallShield

  1. En el explorador de Windows o en mi PC, abra la siguiente carpeta:
    Unidad \Archivos de programa\Common files \
  2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta de InstallShield y luego haga clic en cambiar nombre.
  3. Escriba InstallShield1y, a continuación, presione Entrar.
  4. Intenta instalar el juego.
Si el problema persiste, vaya al método 2.

Método 2: descargar e instalar el paquete de Windows Installer más reciente

Para instalar la versión más reciente de Windows Installer, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Notas
  • Descargue el archivo. msu o. exe para su versión de Windows.
  • "x86" significa que tiene una versión de 32 bits de Windows. "x64" significa que tiene una versión de 64 bits de Windows.
  • Si no está seguro de qué sistema operativo tiene, descargue e instale la versión basada en x64. En las instrucciones, encontrará información sobre el archivo adecuado para usar.
Es posible que haya una versión más reciente que la versión 4,5 de Windows Installer. Para buscar una versión más reciente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Si el problema persiste, vaya al método 3.

Método 3: buscar y cerrar los archivos

Para resolver este problema, busque y cierre los archivos idriver. exe y msiexec. exe. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el administrador de tareas. Para ello, haga clic en Inicio .
    Botón Inicio de Windows
    , escriba taskmgr en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en taskmgr. exe en la lista de programas .
  2. En la pestaña procesos , en la columna nombre de imagen , busque idriver. exe y msiexec. exe.
  3. Seleccione cada instancia de ambos procesos y, a continuación, haga clic en Finalizar proceso.
  4. Haga clic en Finalizar proceso en cada ventana del Administrador de tareas de Windows que se abra.
  5. Cierre el administrador de tareas.
Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 4.

Método 4: crear una nueva cuenta de usuario

Cree una nueva cuenta de usuario con derechos de administrador. Después, use esta nueva cuenta de usuario para instalar el juego. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Botón Inicio de Windows
    y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga clic en cuentas de usuario y seguridad familiar.
  3. En cuentas de usuario, haga clic en Agregar o quitar cuentas de usuario.
  4. Haga clic en Crear nueva cuenta.
  5. Escriba el nombre de la cuenta.
  6. Seleccione el tipo de cuenta: estándar o Administrador.
  7. Haga clic en Crear cuenta. Seleccione la cuenta que acaba de crear.
  8. Haga clic en crear una contraseña.
  9. Escriba una contraseña para la cuenta de usuario. Escriba también un indicio de contraseña.
  10. Haga clic en Crear contraseña.
  11. Cierra sesión en tu cuenta actual.
  12. Inicie sesión con su nueva cuenta.
  13. Iniciar la instalación.
Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 5.

Método 5: realizar un procedimiento de inicio limpio

Al iniciar Microsoft Windows, puede iniciarse de forma automática otro software junto con el sistema operativo. Estos programas y servicios pueden incluir software antivirus y utilidades del sistema que pueden interferir con el juego. Al realizar un inicio limpio, impide que estos programas se inicien automáticamente. Debe haber iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para poder completar este procedimiento. Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar este procedimiento.Para obtener más información acerca de cómo realizar un reinicio limpio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 
331796 Realizar un arranque limpio para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo en el juego o programa 
Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 6.

Método 6: descargar e instalar la última versión de .NET Framework

Para descargar e instalar la última versión de .NET Framework, visite el siguiente sitio web de MSDN:Haga clic en la última versión de .NET Framework.Si estos métodos no resuelven el problema, siga intentando solucionar el problema.