aparece el mensaje de error "0x81000015" al realizar la copia de seguridad de archivos en Windows 7

Se aplica a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Síntomas


Realizar una copia de los archivos con Copias de seguridad de Windows en un equipo que ejecuta Windows 7, se produce un error en la copia de seguridad y recibirá el siguiente mensaje de error:
0x81000015

Copias de seguridad de Windows no pudo crear un archivo zip. Esto podría deberse a la unidad donde está instalado Windows no tiene espacio suficiente o podría ser un error temporal. Asegúrese de que tiene al menos < tamaño > MB de espacio libre y vuelva a intentarlo.
Este problema se produce si tiene uno de los siguientes programas de software de terceros instalados en el equipo:
  • Utilidad de copia de seguridad de carbonite
  • Aplicaciones IDrive
  • StuffIt
Nota: Este problema también puede producirse si ha instalado algunos programas de software de terceros que supervisan los archivos zip.

Causa


Este problema se produce debido a conflictos entre Copias de seguridad de Windows y los programas de software de terceros que están asociados con archivos .zip.

Solución alternativa


Para evitar este problema, utilice uno de las siguientes soluciones antes de ejecutar Copias de seguridad de Windows:
  • Si tiene instalada de la utilidad de copia de seguridad Carbonite, deshabilitar la utilidad.
  • Si tiene aplicaciones IDrive instaladas, deshabilite las aplicaciones.
  • Si tiene instalado el StuffIt, quitar asociaciones de .zip de StuffIt.
  • Si está ejecutando otros programas de software de terceros que están asociados con el archivo .zip, deshabilite los programas.
Nota: Puede volver a habilitar el software de terceros, una vez completada la copia de seguridad.

Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".