Acerca de la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos te ayuda a protegerte al hacer más difícil que otra persona inicie sesión en tu cuenta de Microsoft. Usa dos formas diferentes de identidad: tu contraseña y un método de contacto (también conocido como información de seguridad). Incluso si alguien descubre tu contraseña, no podrá iniciar sesión si no tiene acceso a tu información de seguridad. Por ese motivo es importante que uses contraseñas diferentes para todas tus cuentas.

La verificación en dos pasos se configura con una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una aplicación de autenticación. Cuando inicies sesión en un dispositivo nuevo o desde una nueva ubicación, te enviaremos un código de seguridad que tendrás que especificar en la página de inicio de sesión.

Si activas la verificación en dos pasos, obtendrás un código de seguridad en tu correo electrónico, teléfono o aplicación de autenticación cada vez que inicies sesión en un dispositivo que no es de confianza. Si está desactivada, solo tendrás que verificar tu identidad con códigos de seguridad de vez en cuando y cuando la seguridad de tu cuenta esté en peligro.

1. Dirígete a la página Conceptos básicos sobre seguridad e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

2. Selecciona más opciones de seguridad.

3. En Verificación en dos pasos, elige Configurar la verificación en dos pasos para activarla o Desactivar la verificación en dos pasos para desactivarla.

4. Sigue las instrucciones.

Si activas la verificación en dos pasos, siempre necesitarás dos formas de identificación. Esto significa que si olvidas tu contraseña, necesitas dos métodos de contacto. O si pierdes tu método de contacto, solo con la contraseña no recuperarás el acceso a la cuenta, y puedes tardar 30 días en recuperar el acceso. Incluso puedes perder el acceso a la cuenta. Por ese motivo, recomendamos encarecidamente que mantengas tres datos de información de seguridad en tu cuenta, por si acaso.

Algunas aplicaciones (como las aplicaciones de correo en algunos teléfonos) o dispositivos (como Xbox 360) no pueden usar códigos de seguridad normales. Si aparece un error "contraseña incorrecta" en una aplicación o un dispositivo después de activar la verificación en dos pasos, pero estás seguro de que la contraseña es correcta, eso significa que necesitas una contraseña de aplicación para iniciar sesión en esa aplicación o dispositivo.

Las contraseñas de aplicación solo están disponibles si usas la verificación en dos pasos. Si no tienes la verificación en dos pasos activada, no se mostrará la sección Contraseñas de aplicación en la página Opciones de seguridad adicionales.

Obtén información sobre cómo crear y usar contraseñas de aplicación en Contraseñas de aplicación y verificación en dos pasos. 

Si olvidas tu contraseña cuando tengas la verificación en dos pasos activada en tu cuenta, puedes restablecer la contraseña siempre y cuando tengas dos formas de identificación. En función de la información de seguridad que se ha agregado a tu cuenta, este requisito puede implicar escribir un código de seguridad de la aplicación autenticadora y escribir un código de seguridad que se ha enviado a tu cuenta de correo electrónico alternativa. 

Para restablecer la contraseña, sigue los pasos indicados en cuando no puedas iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. En lugar de recibir un código de seguridad para verificar tu identidad, no obstante, recibirás dos.