Disminuye el rendimiento en Outlook o en OWA cuando utiliza IMAP4 para tener acceso a la carpeta de contactos en un entorno de Exchange Server 2010


Síntomas


Imagine la siguiente situación:
  • Utiliza Microsoft Outlook o utilizar Microsoft Outlook Web Access (OWA) para iniciar una sesión en un buzón en un entorno de Microsoft Exchange Server 2010.
  • Habilitar la característica de registro del calendario.
  • Utilice la versión de protocolo de acceso a mensajes de Internet 4 (IMAP4) para tener acceso a la carpeta de contactos en el buzón.
  • Al mismo tiempo, otros usuarios inician sesión en el buzón.
En este escenario, los demás usuarios que inician sesión en el buzón mediante Outlook o OWA experimentan una disminución del rendimiento. Por ejemplo, aparece un icono de reloj de arena durante varios segundos en Outlook. O bien, OWA permanece en el estado de actualización. Nota: Las versiones de recuentos de elemento de carpeta en el buzón es muy alta (varios millones) cuando se ejecuta el comando siguiente para consultar el recuento:
Get-MailboxFolderStatistics-identidad < el buzón de prueba > - Folderscope RecoverableItems | nombre de FT, ItemsInFolder - Ajustar tamaño automáticamente

Causa


Este problema se produce porque los desencadenadores del servicio IMAP4 escribir una copia innecesaria en acción (vaca) cuando obtiene acceso al elemento de contactos. A continuación, se crea un elemento recuperable en el contenedor de carpeta de versiones. Por lo tanto, el rendimiento disminuye cuando hay demasiados elementos recuperables innecesarios en el contenedor de carpeta de versiones.

Solución


Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:
2579150 Descripción de paquete acumulativo de actualizaciones 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 1

Solución alternativa


Para evitar este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes:
  1. Deshabilitar el protocolo IMAP4.
  2. Cambiar a otro método de acceso como Exchange Web Services (EWS).
  3. Deshabilitar la característica de registro del calendario cuando ejecute el comando siguiente:
    Set-Mailbox - identidad > identidad de usuario < - CalendarVersionStoreDisabled: $true

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información


Para obtener más información acerca de un problema similar, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2463798 Disminuye el rendimiento en Outlook o en OWA cuando utiliza IMAP4 para tener acceso a la carpeta de calendario en un entorno de Exchange Server 2010 SP1