Si tienes problemas con el reproductor de Groove en Windows 10, el problema puede deberse a un error de la aplicación o una configuración incorrecta.
Solución 1: comprobar la configuración
Comprueba que la configuración de hora, fecha, idioma y región sea correcta en el equipo. Para comprobarlo, presione la tecla Windows + I y, después, seleccione hora & idioma.
Solución 2: Borrar la carpeta Temp
Aquí te mostramos cómo:
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Presiona la tecla Windows+R.
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En la ventana Ejecutar, escribe Temp y luego presiona Entrar.
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Presiona Ctrl+A para seleccionar todos los archivos y carpetas, haz clic con el botón derecho en ellos y luego pulsa o haz clic en Eliminar. Nota Es posible que recibas una notificación de que algunos archivos o carpetas están en uso por otras aplicaciones. Si recibes este mensaje, selecciona Omitir.
Solución 3: Restablecer la configuración de Internet Explorer
Para restablecer el explorador, vea cómo restablecer la configuración de Internet Explorer.
Solución 4: Restaurar las bibliotecas predeterminadas
Para restaurar las bibliotecas predeterminadas del equipo, sigue estos pasos.
Nota Eliminar y volver a crear las bibliotecas no afecta a los datos de las bibliotecas.
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Abre el Explorador de Windows.
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En el panel izquierdo, haz clic en Bibliotecas.
Nota Si no ve "bibliotecas" en la lista, puntee o haga clic en ver en la parte superior de la pantalla. En el menú desplegable del panel de navegación, asegúrate de que Mostrar bibliotecas esté seleccionado. -
Haz clic con el botón derecho en cada biblioteca (Documentos, Imágenes, Música y Vídeos) y luego pulsa o haz clic en Eliminar.
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En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho en bibliotecas y, a continuación, seleccione restaurar bibliotecas predeterminadas. Esta acción vuelve a crear las bibliotecas. Deberías poder acceder nuevamente a todos los datos en las carpetas de bibliotecas desde el Explorador de Windows.
Solución 5: Usar el Comprobador de archivos de sistema
En caso de que algunos de los archivos multimedia falten, estén dañados o tengan otros errores, consulta Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados.
