Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio instantáneas de volumen y las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y de las horas cuando hay mucha actividad de entrada y salida


Síntomas


Esta revisión soluciona dos síntomas específicos:
  • Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio instantáneas de volumen.
  • Las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y de las horas cuando hay mucha actividad de entrada y salida.

Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio instantáneas de volumen

A veces, durante el proceso de copia de seguridad, algunos editores del servicio instantáneas de volumen pueden fallar debido a errores de tiempo de espera que provocan un error en la copia de seguridad. Un escritor del servicio de instantáneas de volumen es un programa o un servicio que utiliza el servicio de instantáneas de volumen para guardar información en un área de almacenamiento de instantáneas. Por ejemplo, cuando se utiliza el programa NTBackup, la copia de seguridad puede no tener éxito y puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error devuelto al crear la instantánea de volumen: 800423f4 (o los valores 800423f2 o 800423f3)
Para diagnosticar el problema de escritor del servicio de instantáneas de volumen, ejecute el comando vssadmin inmediatamente después del fallo de copia de seguridad:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en
    Ejecutar.
  2. Escriba vssadmin list writers.
Este comando muestra los editores del servicio instantáneas de volumen y el estado actual de cada sistema de escritura. Por ejemplo, el resultado podría indicar que el escritor del servicio de directorio de Active Directory de Microsoft o de Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) no. Puede experimentar errores de tiempo de espera en diferentes editores, incluidos el escritor MSDE, el escritor SQL, el escritor del servicio de directorio de nueva tecnología (NTDS), el escritor del sistema (de Windows WINS) nombres Internet de Windows, el sistema de escritura de protocolo de configuración dinámica de Host (DHCP), el Escritor de almacenamiento remoto, el escritor de la autoridad de certificación y el escritor de Exchange de Microsoft. Resultado del ejemplo es el siguiente:
C:\ > VSSADMIN LIST WRITERS
[...]
Nombre del escritor: 'NTDS'
Id. del escritor: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
Identificador de instancia del escritor: {26ed439f-4a52-481d-963d-5db5b695d9e7}
Estado: [10] Error
Último error: error recuperable
Además, se pueden identificar determinados errores de tiempo de espera consultando el registro de sucesos de aplicación. Algunos ejemplos:
Id. de suceso: 12290
Descripción:
Advertencia del servicio de instantáneas de volumen: ERROR ESENT {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} NTDS:-2402. hr = 0 x 00000000.
Id. de suceso: 2004
Descripción:
Instantánea 6 tiempo de espera (20000 ms).

Las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y de las horas cuando hay mucha actividad de entrada y salida

Otro síntoma relacionado es dicha sombra se han eliminado copias de carpetas de red compartidas. Cuando se produce este problema, se registra el siguiente error de evento:
Tipo de suceso: Error
Origen del suceso: VolSnap
Categoría del suceso: ninguna
Id. de suceso: 25
Descripción:


Se anularon las instantáneas del volumen nombreDeVolumen porque el archivo de área de diferencias no se completó en el tiempo. Considere reducir la carga de E/S en el sistema para evitar este problema en el futuro.
En el mensaje, Nombre_volumen es el nombre del volumen programado para la copia de seguridad.

Causa


Los síntomas que se describen anteriormente en este artículo pueden producirse por uno de los siguientes motivos:
  • Espera de escritor del servicio de instantáneas de volumen
  • Eliminación de copia sombra
  • Registro de auditoría de gran tamaño

Espera de escritor del servicio de instantáneas de volumen

Puede experimentar un problema que hace que determinados editores del servicio instantáneas de volumen para el tiempo de espera durante la creación de una copia sombra larga. Este problema se produce sobre todo en equipos que tienen discos duros lentos, poca memoria o baja velocidad de la CPU; o en equipos que tienen el caché de escritura de disco deshabilitado (por ejemplo, en un equipo controlador de dominio).

Creación de instantáneas incluye una secuencia compleja de llamadas entre procesos. Las llamadas entre procesos Asegúrese de que todos los importantes Volume Shadow Copy service editores (programas como SQL, Exchange Server, servicios del sistema operativo y otros) vacían sus búferes de datos durante la creación de instantáneas. Además, algunos editores del servicio instantáneas de volumen, al igual que el escritor de Exchange esperan escribir para un intervalo de tiempo predefinido, por lo que se puede crear la instantánea durante el intervalo de tiempo. Los editores esperan a escribir para que el contenido de la instantánea sea coherente con sus búferes de datos. Sin embargo, si hay baja velocidad de la CPU, el uso de memoria alta o altos niveles de entrada y salida, puede experimentar los comportamientos siguientes:
  • Los editores no vacían sus búferes de datos.
  • Los editores no esperan el intervalo de tiempo antes de escribir.
Cuando se produce este problema, se produce un error en la creación de instantáneas.

Importante: Editores del servicio de instantáneas de volumen pueden producir errores similares a causa de otras condiciones. Estas condiciones incluyen la falta de espacio en disco o una configuración incorrecta del equipo. Este hotfix trata sólo los errores de tiempo de espera específicos que pueden producirse aleatoriamente en los editores del servicio instantáneas de volumen durante la copia de seguridad. Se recomienda encarecidamente que revise el registro de sucesos para otros posibles Volume Shadow Copy service errores que podría generar un error de editor.

Eliminación de copia sombra

También puede experimentar un problema en el controlador Volsnap.sys que provoca la eliminación de copia sombra cuando hay un alto nivel de entrada y salida, especialmente cuando la caché de escritura de disco está deshabilitada (por ejemplo, en un equipo controlador de dominio).

De forma predeterminada, se utiliza el proveedor de instantáneas que se incluye en Microsoft Windows Server 2003 para crear instantáneas con fines de seguridad. Las instantáneas se implementan mediante una implementación de copia en escritura. Las diferencias se copian en el área de almacenamiento de instantáneas. En el servicio de instantáneas de volumen, puede utilizar la herramienta de administración de copia sombra o puede utilizar el comando vssadmin .

En la versión de lanzamiento original de Windows Server 2003, el área de almacenamiento de instantáneas inicial que se asigna para la creación de instantáneas es de 100 megabytes (MB). Sin embargo, el espacio real que se utiliza es mucho menor. Cuando pasa el tiempo, el espacio asignado puede aumentar cuando se modifican más datos en el volumen original. Sin embargo, cuando haya mucho tráfico de entrada y salida en el volumen original, el área de almacenamiento de instantáneas no puede crecer lo suficientemente rápido como para contener todos los cambios de copia en escritura. Esto provoca la eliminación de todas las instantáneas en el volumen original. Este problema está más acentuado en configuraciones de controlador de dominio. De forma predeterminada, la caché de escritura de disco está deshabilitada en las configuraciones de controlador de dominio.

Importante: Un problema similar se debe desfragmentar un volumen con el tamaño de clúster pequeño, donde se eliminan todas las instantáneas y se registra el error de registro de sucesos que aparece anteriormente en este artículo. Para obtener información adicional acerca de la pérdida de instantáneas durante una desfragmentación de disco, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
312067 pueden perder instantáneas al desfragmentar un volumen

Además, error de suceso que puede anotarse ID 2004 cuando hay dañados volúmenes del sistema de archivos NTFS. Para determinar si éste es el problema, ejecute el programa Chkdsk.exe con el modificador/f .

Registro de auditoría de gran tamaño

También pueden producirse errores de tiempo de espera de escritor durante una copia de seguridad de estado del sistema si el registro de auditoría es muy grande. Es mejor hacer copia de seguridad o para limpiar periódicamente el registro de auditoría.

Solución


Importante: La revisión que se describe en la sección "Información de revisión" se incluye en la actualización que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
833167 A Volume Shadow Copy Service (VSS) paquete de actualización está disponible para Windows Server 2003


Se recomienda que instale esta actualización para resolver el problema descrito en este artículo y otros problemas relacionados con VSS.

Información de la revisión

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento de fecha y hora del Panel de Control.
Windows Server 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003
Date         Time   Version      Size       File name
-------------------------------------------------------------
28-Aug-2003 19:37 5.2.3790.81 1,054,720 Esent.dll
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.81 271,360 Swprv.dll
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.81 116,736 Volsnap.sys
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.81 642,560 Vssvc.exe
12-Aug-2003 18:54 271 Branches.inf
28-Aug-2003 19:50 10,886 Kb826936.cat
28-Aug-2003 19:39 354 Updatebr.inf
28-Aug-2003 19:39 5,697 Update_rtmqfe.inf
Windows Server 2003, ediciones de 64 bits
Date         Time   Version       Size       File name         Platform
-----------------------------------------------------------------------
28-Aug-2003 19:33 5.2.3790.80 2,604,544 Esent.dll IA-64
28-Aug-2003 19:33 5.2.3790.80 698,368 Swprv.dll IA-64
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.80 347,136 Volsnap.sys
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.80 1,751,040 Vssvc.exe IA-64
12-Aug-2003 18:54 271 Branches.inf
28-Aug-2003 19:49 10,886 Kb826936.cat
28-Aug-2003 19:40 354 Updatebr.inf
28-Aug-2003 19:40 5,717 Update_rtmqfe.inf

Más información


Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


Esta revisión hace que algunas clases de escritor (SQL, Active Directory y otros) menos probabilidad de experimentar errores de tiempo de espera. En parte, esta revisión está diseñada para mejorar el rendimiento del controlador predeterminado de copia sombra (Volsnap.sys) cuando hay mucha actividad de entrada y salida. La revisión también incluye un tamaño inicial mayor para el área de almacenamiento de instantáneas: 300 MB en lugar de 100 MB. Además, si un tamaño inicial de 300 MB no es suficiente y si las instantáneas se pierden todavía debido a los altos niveles de entrada y salida, esta revisión incluye una forma de configurar el tamaño inicial del área de almacenamiento de copia sombra cuando se crea el área de almacenamiento de instantáneas . Puede configurar el tamaño inicial del área de almacenamiento de copia sombra mediante la configuración de clave de registro configurable que proporciona esta revisión.

Siga estos pasos y después salga del Editor del registro:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente clave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VolSnap
  3. En el menú Edición , elija
    De nuevoy, a continuación, haga clic en valor DWORD.
  4. Escriba MinDiffAreaFileSizey, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el menú Edición , haga clic en
    Modificar.
  6. Escriba el tamaño que desee para el área de almacenamiento de instantáneas y, a continuación, haga clic en Aceptar.
La clave del registro MinDiffAreaFileSize especifica el tamaño mínimo del área de almacenamiento de copia sombra; el valor predeterminado es 300 MB, y el valor máximo es de 3 gigabytes (GB). Para un ajuste preciso, especifique un valor que es un múltiplo de 300 MB; de lo contrario, se elegirá el múltiplo siguiente de 300 MB. Un valor de 300 es igual a 300 MB y un valor de 3.000 es igual a 3 GB.

Nota: Instantáneas de volumen pueden no funcionar correctamente si el valor de la
Subclave del registro MinDiffAreaFileSize es mayor que el tamaño máximo del área de almacenamiento de copia sombra. Por ejemplo, si establece la configuración del registro a 1024 MB, software de backup no generará las instantáneas de la partición de sistema de 200 MB. Por lo tanto, antes de crear la subclave del registro MinDiffAreaFileSize , asegúrese de que el archivo de área de diferencias es mayor que 300 MB o que el archivo de área de diferencias es mayor que el valor que se especifica en el registro. Además, asegúrese de que tiene al menos 300 MB de espacio libre en el volumen de almacenamiento de instantáneas.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a". Este problema se corrigió primero en Windows Server 2003 Service Pack 1.