Cómo solucionar problemas de sincronización al sincronizar el buzón de Exchange Server con un archivo .ost en Outlook

Se aplica a: Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Office Outlook 2003

Resumen


En este artículo se describe cómo solucionar problemas que pueden producirse al sincronizar un buzón de Microsoft Exchange Server con un archivo de carpeta sin conexión (.ost) en Microsoft Office Outlook 2003 o en Microsoft Office Outlook 2007.

INTRODUCCIÓN


La siguiente información describe cómo solucionar problemas que pueden producirse al sincronizar un buzón de Exchange Server con un archivo .ost.

Determinar si las carpetas sin conexión se están sincronizando

Para determinar si las carpetas sin conexión se sincronizan correctamente, siga estos pasos:
  1. Haga clic en la carpeta que desea comprobar y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la ficha Sincronización. Si no ve la ficha Sincronización, no ha configurado su perfil para utilizar carpetas sin conexión.
  3. En Estadísticas de esta carpeta, compruebe la configuración en los siguientes campos:

    Última sincronización: fecha

    Carpeta del servidor contiene:n elementos

    Carpeta sin conexión contiene:n elementos
Si la sincronización funciona correctamente, el número de elementos en la carpeta del servidor y la carpeta sin conexión , es el mismo. Si la sincronización no funciona correctamente, o si la sincronización no funciona correctamente entre la carpeta del servidor y la carpeta sin conexión, debe comprobar la configuración del perfil. Para ello, siga estos pasos según corresponda para la versión de Outlook que esté ejecutando.

Outlook 2003

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
  2. En el cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico , asegúrese de que está activada la opción Ver o cambiar cuentas de correo electrónico de existentes en la sección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. En la lista entregar correo nuevo en la siguiente ubicación , asegúrese de que está seleccionado el buzón - nombre de la cuenta .
  4. Haga clic en el objeto de Microsoft Exchange Servery, a continuación, haga clic en cambiar.
  5. Confirme que está seleccionada la opción Usar modo de intercambio en cachéy, a continuación, haga clic en siguiente.
  6. Haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Salga de Outlook y, a continuación, vuelva a abrir Outlook

Outlook 2003

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.
  2. Haga clic en la ficha Archivos de datos y, a continuación, asegúrese de que el buzón - nombre de cuenta está establecido como el valor predeterminado.
  3. Haga clic en la ficha Correo electrónico.
  4. Haga clic en buzón - nombre de cuentay, a continuación, haga clic en configuración.
  5. Haga clic en la ficha Avanzadas , compruebe que está seleccionada la opción Usar modo de intercambio en caché y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , haga clic en Cerrar.
  7. Salga de Outlook y, a continuación, vuelva a abrir Outlook

Outlook 2010

  1. En el menú Archivo, haga clic en Configuración de la cuenta y Seleccione configuración de la cuenta de la lista.
  2. Haga clic en la ficha Archivos de datos y, a continuación, asegúrese de que el buzón - nombre de cuenta está establecido como el valor predeterminado.
  3. Haga clic en la ficha Correo electrónico.
  4. Haga clic en buzón - nombre de cuentay, a continuación, haga clic en cambiar.
  5. Compruebe que está seleccionada la opción Usar modo de intercambio en caché y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , haga clic en Cerrar.
  7. Salga de Outlook y, a continuación, vuelva a abrir Outlook

Volver a sincronizar las carpetas

Después de comprobar esta configuración, utilice uno de los métodos siguientes para volver a sincronizar las carpetas.

Sincronización manual

  1. En el panel Lista de carpetas, haga clic en la carpeta que desea sincronizar.
    Si no ve el panel Lista de carpetas, haga clic en Lista de carpetas en el menú Ir .
  2. En el menú Herramientas , elija Enviar y recibiry haga clic en Esta carpeta (Microsoft Exchange Server) para sincronizar una carpeta sin conexión o haga clic en Enviar y recibir todo para sincronizar todas las carpetas sin conexión.
En Outlook 2010 haga clic en Enviar y recibir y, a continuación, haga clic en Enviar y recibir todo para sincronizar todas las carpetas sin conexión.


Cuando se inicia el procedimiento de sincronización, verá un mensaje de estado de sincronización en la parte inferior derecha de la pantalla. Si tiene muchos elementos en el buzón y no se han sincronizado las carpetas sin conexión durante algún tiempo, el procedimiento de sincronización puede prolongarse más de 30 minutos.

Sincronización automática

Para sincronizar automáticamente todas las carpetas sin conexión cada vez que se conecte y cada vez que salga de Outlook, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones.
  2. Haga clic en la ficha Configuración de correo .
  3. En la sección de Envío o recepción , active la casilla de verificación Enviar inmediatamente durante la conexión.
  4. Haga clic en Enviar.
  5. En el cuadro de diálogo Grupos de envío o recepción , asegúrese de que está seleccionada la opción Realizar envío o recepción automáticos al salir y, a continuación, haga clic en Cerrar.
  6. Haga clic en Aceptar.

Crear un nuevo archivo .ost y sincronizar las carpetas sin conexión

Si todas las carpetas excepto la carpeta Bandeja de entrada están sincronizadas, o si no puede sincronizar las carpetas, tendrá un archivo .ost esté dañado. Para resolver este problema, cree un nuevo archivo .ost y sincronizar las carpetas.

Cómo crear un nuevo archivo .ost y sincronizar las carpetas

Para crear un nuevo archivo .ost, cambie el nombre del archivo .ost antiguo y, a continuación, sincronice el nuevo archivo .ost con el equipo que está ejecutando Microsoft Exchange Server. Cuando se cambia el nombre del archivo .ost antiguo, Outlook crea un archivo nuevo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todos los programas.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Buscary, a continuación, haga clic en archivos o carpetas.
  3. En el cuadro de diálogo Buscar, haga clic en todos los archivos y carpetas.
  4. En la ficha todo o parte del nombre de archivo , escriba *.ost .
  5. No escriba nada en el cuadro de una palabra o frase en el archivo.
  6. Haga clic en el disco duro en la lista Buscar en . A continuación, en la opción opciones más avanzadas , haga clic para activar la casilla de verificación Incluir subcarpetas y, a continuación, haga clic en Buscar

    En la columna Nombre , aparecerá el archivo. ost. La ubicación predeterminada del archivo .ost es la siguiente.

    Para Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Server 2003
    C:\Documents and Settings\nombre de usuario\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Outlook
  7. Haga clic en el archivo .ost y, a continuación, haga clic en
    Cambiar el nombre. Cambie el nombre del archivo utilizando una extensión de nombre de archivo diferente, como una extensión de archivo .old en lugar de la extensión de nombre de archivo .ost.
  8. En el menú archivo , haga clic en Cerrar.
  9. Inicie Outlook, seleccione Enviar y recibir en el menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Enviar y recibir todo.
Ver el estado de la nueva sincronización en la parte inferior derecha de la pantalla y ahora tiene un nuevo archivo .ost.

Dado que el archivo .ost es una réplica de la información que se almacena en el buzón de Exchange Server, este procedimiento no daña los datos.

Reemplazar archivos dañados de soporte técnico de Exchange Server

Si aún no ha podido restaurar la sincronización, los archivos de compatibilidad del servicio Microsoft Exchange Server deben de estar dañados. Para reemplazar archivos de soporte de Exchange Server dañados, debe quitar primero los archivos de compatibilidad del servicio Exchange Server y, a continuación, reemplazar los archivos eliminados con los archivos originales de Outlook.

Para que quitemos los archivos de compatibilidad del servicio Exchange Server por usted, vaya a la sección "aquí es una solución fácil". Si prefiere quitar manualmente los archivos de compatibilidad del servicio Exchange Server por usted mismo, vaya a la sección "permítame corregirlo yo mismo".

Aquí tiene una solución fácil

Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el botón Descargar. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Abriro Ejecutar y, a continuación, siga los pasos en el Asistente para la solución fácil.
  • Este asistente puede estar solo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución de solución fácil en un CD o una unidad flash y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.

Solucionarlo por mí mismo

Easy fix 50670

Cómo quitar los archivos de compatibilidad del servicio Microsoft Exchange Server para Outlook 2003

Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, elija
    Programasy, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.
  2. Cambie el nombre de los archivos siguientes utilizando una extensión de nombre de archivo. old:
    • Emsabp32.dll
    • Emsmdb32.dll
    • Emsui32.dll
    Notas:
    • Para cambiar el nombre del archivo, haga clic en el archivo y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
    • La ubicación predeterminada de este archivo es la siguiente:
      C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

Cómo quitar los archivos de compatibilidad del servicio Microsoft Exchange Server para Outlook 2007

Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione programasy, a continuación, haga clic en Explorador de Windows.
  2. Cambie el nombre del siguiente archivo utilizando una extensión de nombre de archivo. old:
    Emsmdb32.dll
    Notas:
    • Para cambiar el nombre del archivo, haga clic en el archivo y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
    • La ubicación predeterminada de este archivo es la siguiente:
      C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Cómo reemplazar los archivos de compatibilidad del servicio Exchange Server
 

Para reemplazar los archivos de compatibilidad cuyo nombre ha cambiado desde el medio original, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba control y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. Haga clic en Microsoft Officey, a continuación, haga clic en cambiar.
  4. Haga clic en Reinstalar o reparary, a continuación, haga clic en Reinstalar Office.

Más información


Para obtener más información acerca de las carpetas sin conexión y el procedimiento de sincronización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
195436 correo remoto, carpetas sin conexión y trabajar sin conexión