Experimenta problemas en Outlook al intentar configurar la información de disponibilidad o al intentar delegar información

Se aplica a: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Síntomas


En Microsoft Outlook, experimenta uno de los siguientes problemas cuando intenta configurar la información de disponibilidad o cuando intenta delegar información: 
  • Cuando acepta una convocatoria de reunión o cuando agrega un delegado a su buzón de correo, recibe el siguiente mensaje de error:
    No se puede guardar la información de disponibilidad
  • Cuando utiliza el modificador de la línea de comandos de Outlook. exe/cleanfreebusy para iniciar Outlook, recibe el siguiente mensaje de error:
    No se puede limpiar la información de disponibilidad local.
  • Cuando intenta agregar un delegado, recibe uno de los siguientes mensajes de error:
    La configuración de delegados no se guardó correctamente. No se puede activar la información de disponibilidad.
    La configuración de delegados no se guardó correctamente. No se puede activar la lista de envío en nombre de. No tiene permisos suficientes para realizar esta operación en este objeto.
  • Al intentar abrir un elemento de calendario compartido, recibe el siguiente mensaje de error:
    No se puede abrir este elemento. No se puede abrir la información de disponibilidad
    Además, el evento siguiente se registra en el registro de la aplicación en el equipo cliente de Outlook:
  • Cuando un delegado intenta crear un elemento en el calendario compartido o en el calendario del administrador, el delegado recibe el siguiente mensaje de error:
    No se puede abrir la información de disponibilidad
  • Recibe el siguiente mensaje de error cuando intenta agregar un delegado en Outlook:
    La configuración de delegación no se guardó correctamente. No se pudo activar la información de disponibilidad.
  • Recibe el siguiente mensaje de error cuando intenta agregar un delegado en Outlook:
    La configuración de delegación no se guardó correctamente. No se pudo activar la información de disponibilidad.

Causa


Estos problemas se producen porque una propiedad de buzón no hace referencia correctamente a un mensaje oculto en el buzón. El mensaje oculto contiene información relacionada con cualquiera de las siguientes características:
  • publicación de disponibilidad
  • legado
  • reserva directa

Resolución


Para resolver este problema, fuerce la regeneración de la información de disponibilidad oculta en el buzón de correo.Notas 
  • Después de seguir los pasos de esta sección, es posible que tenga que volver a configurar las opciones relacionadas con las siguientes características:
    • Publicación de disponibilidad
    • Equivale
    • Reserva directa
  • Los pasos de esta sección se deben aplicar en el buzón del usuario que posee la carpeta calendario. Este es el buzón de correo en el que intenta crear los elementos del calendario, use el modificador /cleanfreebusy o configure las opciones de delegado.  
Para forzar la regeneración de la información de disponibilidad oculta en el buzón de correo, siga estos pasos: 
  1. Cierre Outlook.
  2. Asegúrese de que hay un perfil de modo en línea para el buzón. Nota Si no hay ningún perfil de modo en línea, use el elemento correo del panel de control para crear un perfil de modo en línea para el buzón.
  3. Descargue la herramienta MFCMapi. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
  4. Inicie el programa MfcMapi. exe que ha descargado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En el menú herramientas , haga clic en Opciones.
  6. Haga clic para habilitar las casillas de verificación de las dos opciones siguientes y, a continuación, haga clic en Aceptar.  
    • Usar el indicador MDB_ONLINE al llamar a Open MsgStore
    • Usar el indicador MAPI_NO_CACHE al llamar a OpenEntry
  7. En el menú Sesión, haga clic en Conexión.
  8. En la lista nombre del perfil , seleccione el perfil del buzón y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  9. Haga doble clic en el almacén de mensajes adecuado de Microsoft Exchange.
  10. En el panel de navegación, haga clic en contenedor raíz.
  11. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, haga clic en eliminar propiedady, a continuación, haga clic en Aceptar.
  12. En el panel de navegación, expanda contenedor raíz, expanda parte superior del almacén de informacióny, a continuación, haga clic en bandeja de entrada.

Nota: la parte superior del almacén de información podría estar localizada a otro idioma según la configuración regional del buzón.

  1. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario PR_FREEBUSY_ENTRYIDS, haga clic en eliminar propiedady, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Limpie los datos de disponibilidad locales. Para ello, siga los pasos correspondientes a su versión de Outlook. Outlook 2013 y versiones posteriores:Outlook 2010 y versiones anteriores:
    1. En el panel de navegación, expanda contenedor raíz.
    2. Haga doble clic en datos de FreeBusy.
    3. En el panel superior, busque el elemento con el asunto de LocalFreebusy. Haga clic con el botón secundario en él y luego haga clic en eliminar mensaje.
    4. En estilo de eliminación, seleccione eliminación permanente pasando DELETE_HARD_DELETE (irrecuperable)y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba Outlook. exe/cleanfreebusyy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Cierre todas las ventanas de MFCMapi.

Pasos adicionales

Outlook 2010 y versiones posteriores

 
Para la característica de publicación de disponibilidad
  1. Inicie Outlook.
  2. En la pestaña archivo , haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en calendario.
  3. Haga clic en Opcionesde disponibilidad y, a continuación, haga clic en otras disponibles.
  4. En el cuadro de diálogo Opciones de disponibilidad, cambie el <publicar x> mes (s) de la configuración de la información de disponibilidad del calendario a un valor que difiera de la configuración actual. Nota: Si no cambia el mes (s) de publicación del valor de la configuración de la información de disponibilidad del calendario, Outlook no actualiza la información de disponibilidad oculta.   
  5. Haga clic en Aceptar tres veces.
  6. En la pestaña archivo , haga clic en salir.
Para la característica delegados
  1. Inicie Outlook.
  2. En la pestaña archivo , haga clic en configuraciónde la cuenta y, a continuación, en delegar acceso.
  3. Seleccione el delegado que desea volver a configurar y, a continuación, haga clic en permisos.
  4. Haga clic para seleccionar las opciones que desee en el cuadro de diálogo permisos de delegado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Repita los pasos 3 y 4 para todos los delegados.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. En la pestaña archivo , haga clic en salir.
Para la característica de reserva directa
  1. Inicie Outlook.
  2. En la pestaña archivo , haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en calendario.
  3. En Outlook 2016 o 2013, haga clic en Aceptar o rechazar automáticamenteo, en Outlook 2010, haga clic en programación de recursos.
  4. Haga clic para activar las casillas de verificación que desee.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces.
  6. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
 

Outlook 2007 y Outlook 2003

Si tiene una configuración personalizada relacionada con la característica de publicación de disponibilidad, la característica de delegados o la característica de reserva directa, siga los pasos correspondientes.
Para la característica de publicación de disponibilidad
  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
  3. Haga clic en la pestaña preferencias y, a continuación, haga clic en Opciones del calendario en el área de calendario .
  4. Haga clic en Opciones de disponibilidad en el área Opciones avanzadas .
  5. En el área Opciones , cambie el mes (s) de disponibilidad de la información de disponibilidad del calendario en el valor de configuración del servidor a un valor que difiera de la configuración actual. Nota Si no cambia el mes (s) de publicación de la información de disponibilidad del calendario en el valor de configuración del servidor , Outlook no actualiza la información de disponibilidad oculta.
  6. Haga clic en Aceptar tres veces.
  7. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
Para la característica delegados
  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú herramientas , haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en la pestaña delegados .
  3. Seleccione el delegado que desea volver a configurar y, a continuación, haga clic en permisos.
  4. Haga clic para activar las casillas de verificación que desee en el cuadro de diálogo permisos de delegado .
  5. Repita los pasos 3 y 4 para todos los delegados.
  6. Haga clic en Aceptar dos veces.
  7. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
Para la característica de reserva directa
  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
  3. Haga clic en la pestaña preferencias y, a continuación, haga clic en Opciones del calendario en el área de calendario .
  4. En el área Opciones avanzadas , haga clic en programación de recursosy, a continuación, active las casillas que desee en el cuadro de diálogo programación de recursos .
  5. Haga clic en Aceptar tres veces.
  6. En el menú Archivo, haga clic en Salir.