Mensaje de error cuando se está cerrando un equipo basado en Windows Server 2003: "Stop 0x000000CE (DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS) código de error" o "Stop 0 x 00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) del código de error"

Se aplica a: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Web Edition

Síntomas


Al reiniciar o apagar un equipo basado en Windows Server 2003, recibirá uno de los siguientes mensajes de error Stop durante el proceso de apagado:
Stop 0x000000CE (parámetro1, 0 x 00000000, parámetro3, 0 x 00000000)
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
Stop 0 x 00000050 (parámetro1, 0 x 00000000, parámetro3, 0 x 00000000)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Notas:
  • Los parámetros de estos mensajes de error Stop pueden variar, dependiendo de la configuración del equipo.
  • Este problema se produce al azar.

Causa


Cuando el sistema se está apagando, se inserta un elemento de trabajo que está relacionado con el controlador Mrxsmb.sys en una cola por la función ExQueueWorkItem . Sin embargo, la función ExQueueWorkItem no proporciona un mecanismo para comprobar que el objeto de dispositivo que está asociado con el elemento de trabajo especificado está disponible antes de que se procese el elemento de trabajo. Por lo tanto, si se descargó el controlador Mrxsmb.sys antes finalice el elemento de trabajo en cola, el sistema desencadena un error de detención.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado.

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.3276438,78407-Jan-200911:39x86
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.4441438,78407-Jan-200911:44x86
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.32761,172,99207-Jan-200900:41IA-64
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.44411,173,50407-Jan-200900:47IA-64
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.3276786,94407-Jan-200900:41x64
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.4441787,45607-Jan-200900:49x64
Windows XP Professional x64 Edition con Service Pack 1
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.3276786,94407-Jan-200900:41x64
Windows XP Professional x64 Edition con Service Pack 2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mrxsmb.sys5.2.3790.4441787,45607-Jan-200900:49x64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Las funciones ExInitializeWorkItem y ExQueueWorkItem pueden utilizarse sólo cuando el elemento de trabajo especificado no está asociado con cualquier objeto de dispositivo o pila de dispositivos. En los demás casos, los controladores deben utilizar las rutinas IoAllocateWorkItem, IoFreeWorkItemy IoQueueWorkItem . Sólo estas rutinas garantizan que el objeto de dispositivo que está asociado con el elemento de trabajo especificado permanece disponible hasta que se haya procesado el elemento de trabajo.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network:Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Soporte técnico para las versiones basadas en x 64 de Microsoft Windows

Si su hardware venía con una edición de Microsoft Windows x64 ya instalada, su fabricante de hardware proporciona soporte técnico y asistencia para la edición de Windows x64. En este caso, el fabricante del hardware proporciona soporte técnico porque un Windows x64 edition se incluyó con su hardware. Su fabricante de hardware podría haber personalizado la instalación de Windows x64 edition con componentes exclusivos. Componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Si necesita ayuda técnica para una edición de Windows x64, Microsoft ofrecerá asistencia de esfuerzo razonable. Sin embargo, tendrá que ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para admitir el software que instaló el fabricante del hardware. Si ha adquirido una edición de Windows x64, como un x64 de Windows Server 2003 por separado, póngase en contacto con Microsoft para obtener soporte técnico.

Para obtener información sobre la x64 de Windows XP Professional Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener información acerca de las versiones x64 de Windows Server 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: