Oficina de error de actualización de Mac: "Versión de actualización de < > de Office no puede instalarse en este disco"


Síntomas


Cuando intenta instalar una actualización para Microsoft Office 2008 de Mac o de Microsoft Office para Mac 2011, recibirá el siguiente mensaje de error:

< Número de versión de actualización > de Office no puede instalarse en este disco. No se encontró una versión del software necesario para instalar esta actualización en este volumen. Para saber cómo se corrige en este problema, consulte "No se puede instalar Office para las actualizaciones de Mac" en http://www.microsoft.com/mac/help.mspx.

Causa


Este problema puede producirse por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Una unidad de disco duro externo está conectada al equipo.
  • La máquina de tiempo u otra aplicación está interfiriendo con la instalación de la actualización.
  • El software ya está actualizado, y desea volver a instalar la actualización.
  • El idioma del archivo de actualización no coincide con el idioma de instalación de Office para Mac
  • Decide ejecutar una instalación personalizada y no todas las aplicaciones se instalan. Por ejemplo, decide no instalar Entourage o Excel durante la instalación. Consulte el método 3 de este artículo para resolver este error.

Solución


Para resolver este problema, pruebe cada uno de los métodos siguientes en el orden indicado, si el método se aplica a su situación.

Método 1: Desconecte la unidad de disco duro externa

Desconecte las unidades de disco duro externas conectado al Mac. A continuación, intente aplicar la actualización.

Si no tiene una unidad de disco duro externo, o si este paso no resuelve el problema, vaya al método 2.

Método 2: Cerrar todas las aplicaciones

Para salir de las aplicaciones activas, incluida la máquina del tiempo, siga estos pasos:
  1. En el menú Apple , haga clic en forzar Salida .
  2. En la ventana Forzar salir de aplicaciones, seleccione una aplicación.

    Nota: No se puede salir Finder.
  3. Haga clic en Forzar salida.



  4. Repita los pasos anteriores hasta que salga de todas las aplicaciones activas.
Advertencia: Cuando una aplicación se ve obligada a salir, no se guardan los cambios no guardados para abrir documentos.

Si el problema persiste, vaya al método 3.

Método 3: Comprobar si la actualización ya está instalada

El mensaje de error indica que ya tiene la actualización, y no es necesario volver a aplicar. Asegúrese de que la actualización que está intentando aplicar no está ya instalada. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra uno de la oficina para las aplicaciones de Mac, como Word.
  2. En el menú Word , haga clic en Acerca de Word.
  3. Anote la versión del software. El número de versión se mostrará bajo el título de la aplicación. Para cerrar la ventana, haga clic en Aceptar.
  4. En el menú Ayuda , haga clic en Buscar actualizacionesy haga clic en Buscar actualizaciones de nuevo.
  5. Anote la versión de la actualización.
Si la versión del software en la ventana "Acerca de la palabra" es mayor que la versión de la actualización, ya se ha instalado la actualización y se requiere ninguna acción adicional. Sin embargo, si la versión de actualización es mayor que la versión del software, la actualización no se instaló. En este caso, vaya al método 4.

Método 4: Compruebe si Microsoft está en las aplicaciones

Si no está en las aplicaciones de la carpeta de Microsoft Office, Microsoft AutoUpdate no detecta Microsoft Office en el Mac y no puede instalar las actualizaciones. Para comprobar que la carpeta de Microsoft Office está en la ubicación correcta, siga estos pasos:
  1. En el menú Ir, haga clic en Aplicaciones.
  2. Busque la carpeta Microsoft Office 2008 o 2011 de Microsoft Office.
Si una de estas carpetas está en aplicaciones, vaya al método 5.

Si la carpeta de 2011 de Microsoft Office o Microsoft Office 2008 no está en las aplicaciones, debe buscar la carpeta y luego moverlo a aplicaciones. Para ello, siga estos pasos:
  1. Salga de todas las aplicaciones abiertas.
  2. En el menú archivo , haga clic en Buscar.
  3. En los parámetros de búsqueda, deje los cuadros establecidos en clase y cualquier.
  4. En la ventana de búsqueda, escriba Office 2011 o Office 2008y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Busque Microsoft Office 2008 o 2011 de Microsoft Office en los resultados de búsqueda y, a continuación, arrastre la carpeta hasta el escritorio.
  6. En el menú Ir, haga clic en Aplicaciones.
  7. Arrastre de Microsoft Office 2008 o 2011 de Microsoft Office desde su escritorio a las aplicaciones.
Intente descargar e instalar la actualización. Si el problema persiste, vaya al método 5.

Método 5: Compruebe si el archivo de descarga en el idioma correcto

El idioma del archivo de actualización descargado debe coincidir con el idioma de la oficina para la instalación de Mac. Para ello, siga estos pasos:
  1. Vaya a http://www.microsoft.com/mac.
  2. Compruebe que la configuración de país en la parte superior de la pantalla coincide con el idioma de la oficina para la instalación de Mac.
  3. Haga clic en descargas para abrir la página de descargas.
  4. En el área de la oficina para actualizaciones de Mac , haga clic en la versión de actualización del producto que desee en Descargas disponibles.
  5. Haga clic en Descargar ahora.
Si ya ha instalado la versión de idioma correcta de la actualización, o si el problema persiste, vaya al método 6.

Método 6: Quitar y reinstalar Office para Mac

Importante: Se recomienda buscar su 2011 de Office para Mac o la oficina para la clave de producto y de los medios de instalación de 2008 de Mac antes de seguir los pasos de los métodos 6 y 7. Si tiene una versión de actualización del software de Office 2008, asegúrese de que haya versiones anteriores de Office para Mac para instalar de nuevo.

Advertencia: Cualquier configuración de preferencias personalizadas se revertirá a la configuración predeterminada. Además, los diccionarios personalizados o configuración correcta de auto se revertirá a la configuración predeterminada.
Para quitar y reinstalar Office 2008 para Mac:
  1. Salga de todas las aplicaciones abiertas.
  2. En el menú Ir, haga clic en Aplicaciones.
  3. Arrastre de Microsoft Office 2008 a la Papelera.
  4. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
  5. Abra la Librería.

    Nota: se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  6. Abra las preferencias.
  7. Abra Microsofty, a continuación, abrir Office 2008.
  8. Arrastre el archivo settings.plist de Microsoft Office 2008 a la Papelera.
  9. En el menú Apple , haga clic en reiniciar.
  10. Vuelva a instalar Office 2008 para Mac.
Para quitar y reinstalar Office para Mac 2011:
  1. Salga de todas las aplicaciones abiertas.
  2. En el menú Ir, haga clic en Aplicaciones.
  3. Arrastre de 2011 de Microsoft Office a la Papelera.
  4. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
  5. Abra la Librería.

    Nota: se oculta la carpeta de la biblioteca en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  6. Abrir Preferenciasy, a continuación, arrastre la carpeta Microsoft a la Papelera.
  7. En el menú Apple , haga clic en reiniciar.
  8. Vuelva a instalar Office para Mac 2011.
Si el problema persiste, vaya al método 7.

Método 7: Quitar completamente y reinstalar Office para Mac

Debe quitar manualmente todos los archivos de Office para Mac en el equipo. Para obtener información acerca de cómo quitar Office para Mac del equipo, siga los pasos descritos en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para su versión del programa.

En Office 2008 para Mac:
2500821 cómo quitar manualmente Office 2008 para Mac
Para Office para Mac 2011:
2398768 cómo quitar completamente Office para Mac 2011


Después de quitar Office para Mac, vuelva a instalarlo.

Más información


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