Acceso a los buzones de otras personas en Office 365


¿Para qué sirve esta guía?

Explica cómo asignar permisos de acceso al buzón de un usuario, a varios buzones y a usuarios individuales en Office 365.

¿A quién va dirigido?

A administradores de Office 365 que ayudan a configurar permisos de acceso para que los usuarios abran los buzones de otras personas.

¿Cómo funciona?

Comenzaremos preguntándole la tarea que quiere realizar. Luego, le explicaremos una serie de pasos específicos para su situación.

Tiempo estimado de finalización:

10-15 minutos.

Seleccione el escenario que desea configurar para sus usuarios. Cuando haya seleccionado más abajo el escenario apropiado, se proporcionarán las instrucciones paso a paso.

Seleccione el escenario que desea configurar para sus usuarios. Cuando haya seleccionado más abajo el escenario apropiado, se proporcionarán las instrucciones paso a paso.

Seleccione el plan al que su organización está suscrita en Office 365. 

¿No está seguro de qué plan de Office 365 utiliza su organización? Vaya a http://portal.microsoftonline.com e inicie sesión con sus credenciales de administrador de Office 365.

 Si ve la siguiente interfaz administrativa, entonces usa el plan Pequeña Empresa.

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Si ve la siguiente interfaz administrativa, entonces usa el plan Enterprise, Mediana Empresa o Educación.

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Use el centro de administración de Exchange (EAC) para asignar permisos

El procedimiento siguiente indica cómo asignar permisos completos al buzón de un usuario:

Antes de comenzar, inicie sesión en el centro de administración de Exchange (EAC) en https://outlook.office365.com/ecp/ con sus credenciales de administrador de Office 365. Como administrador de Office 365 Pequeña Empresa, necesitará acceso al EAC mediante la dirección URL directa. El Portal de Microsoft Online Office 365 Pequeña Empresa no tiene una opción para acceder al EAC. Para obtener más información, consulte Cómo iniciar sesión en el centro de administración de Exchange (EAC) en Office 365 Pequeña Empresa.

  1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones.
  2. En la lista de buzones, haga clic en el buzón al que quiera asignar los permisos y luego haga clic en Editar
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    .
  3. En la página de propiedades de buzón, haga clic en Delegación de buzones.
  4. Para asignar los permisos a los delegados, haga clic en Agregar
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    en Acceso completo para mostrar una página con la lista de todos los destinatarios en su organización de Exchange a los que quiera asignar el permiso. Seleccione los destinatarios que desee, agréguelos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario específico si escribe el nombre del destinatario en el cuadro de búsqueda y hace clic en Buscar
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    . Para quitar el permiso de un destinatario, seleccione el destinatario en el permiso correspondiente y, a continuación, haga clic en Quitar
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    .
  5. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

¿Cómo puedo acceder al buzón?

Dependiendo del cliente de correo electrónico que elija, las instrucciones detalladas para acceder al buzón para el cual tiene permiso completo son las siguientes:

Outlook

Si utiliza Outlook 2013 o Outlook 2010 el buzón para el cual tiene acceso se mostrará automáticamente en su lista de carpetas. En el ejemplo siguiente, Adam Barr tiene permiso de acceso al buzón de Kim Akers. El buzón de Kim se mostrará automáticamente en la lista de carpetas de Adam en el Outlook 2013.

Nota: Si le han concedido el permiso de acceso al buzón recientemente, el buzón del otro usuario puede tardar unas cuantas horas en mostrarse en su lista de carpetas.

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Outlook Web App

Después de completar este procedimiento, el buzón de la persona para el cual tiene permiso de acceso se mostrará en su lista de carpetas del Outlook Web App cada vez que abra el Outlook Web App.

  1. Inicie sesión en su buzón mediante Outlook Web App.
  2. Haga clic con el botón secundario en su nombre en la lista de carpetas y, a continuación, haga clic en Agregar carpeta compartida.                
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  3. En el cuadro de diálogo Agregar carpeta compartida escriba el nombre del buzón para el cual tiene acceso y haga clic en Agregar.

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  4. El buzón aparecerá en la lista de carpetas de Outlook Web App.

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    Si solo tiene permiso de acceso a carpetas específicas en el buzón del otro usuario, solo visualizará las carpetas para las cuales tiene acceso.

Si decide dejar de ver el buzón de la otra persona cada vez que abra Outlook Web App, haga clic con el botón derecho en la carpeta y seleccione Quitar carpeta compartida.

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¿Solucionó esta medida el problema?

Use el centro de administración de Exchange (EAC) para asignar permisos

El procedimiento siguiente indica cómo asignar permisos completos al buzón de un usuario: 

Antes de comenzar, inicie sesión en el centro de administración de Exchange (EAC) en https://outlook.office365.com/ecp/ con sus credenciales de administrador de Office 365. Como administrador de Office 365 Enterprise, Mediana Empresa o Educación; también puede acceder al EAC haciendo clic en Administración > Exchange en el portal de Microsoft Online.

  1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones.
  2. En la lista de buzones, haga clic en el buzón al que quiera asignar los permisos y luego haga clic en Editar
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    .
  3. En la página de propiedades de buzón, haga clic en Delegación de buzones.
  4. Para asignar permisos a delegados, haga clic en Agregar 
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    en Acceso completo para mostrar una página con la lista de todos los destinatarios en su organización de Exchange a los que quiera asignar el permiso. Seleccione los destinatarios que desee, agréguelos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario específico si escribe su nombre en el cuadro de búsqueda y luego hace clic en Buscar
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    .
    El permiso Acceso completo permite a un delegado abrir el buzón de un usuario y acceder al contenido del buzón. 
    Nota: La asignación del permiso de Acceso completo no permite al delegado enviar correos electrónicos desde el buzón. Debe asignarle el permiso de Enviar como o Enviar en nombre de para que pueda enviar correos electrónicos.
  5. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

¿Cómo puedo acceder al buzón?

Dependiendo del cliente de correo electrónico que elija, las instrucciones detalladas para acceder al buzón para el cual tiene permiso completo son las siguientes:

Outlook

Si utiliza Outlook 2013 o Outlook 2010 el buzón para el cual tiene acceso se mostrará automáticamente en su lista de carpetas. En el ejemplo siguiente, Adam Barr tiene permiso de acceso al buzón de Kim Akers. El buzón de Kim se mostrará automáticamente en la lista de carpetas de Adam en el Outlook 2013.

Nota: Si le han concedido el permiso de acceso al buzón recientemente, el buzón del otro usuario puede tardar unas cuantas horas en mostrarse en su lista de carpetas.

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Outlook Web App

Después de completar este procedimiento, el buzón de la persona para el cual tiene permiso de acceso se mostrará en su lista de carpetas del Outlook Web App cada vez que abra el Outlook Web App.

  1. Inicie sesión en su buzón mediante Outlook Web App.
  2. Haga clic con el botón secundario en su nombre en la lista de carpetas y, a continuación, haga clic en Agregar carpeta compartida
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  3. En el cuadro de diálogo Agregar carpeta compartida escriba el nombre del buzón para el cual tiene acceso y haga clic en Agregar.
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  4. El buzón aparecerá en la lista de carpetas de Outlook Web App.
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Si decide dejar de visualizar el buzón de la otra persona cada vez que abra Outlook Web App, haga clic con el botón secundario en la carpeta y, a continuación, haga clic en Quitar carpeta compartida.

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¿Solucionó esta medida el problema? 

Puede asignar permisos de acceso a varios buzones para todo el buzón o a carpetas específicas en el buzón. También puede elegir asignar permisos de acceso a uno o más usuarios individuales o a un grupo.

Seleccione si desea asignar permisos a nivel de buzón (acceso a todas las carpetas del buzón) o solo a carpetas específicas dentro del buzón (acceso solo a carpetas compartidas específicamente).

Asignar permisos a todo el buzón

Quizás desee realizar el procedimiento siguiente como si un administrador de su organización necesitara tener acceso a todos los buzones de la organización.

  1. Conecte con Exchange Online utilizando PowerShell en remoto. Para obtener más información acerca de este proceso, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

    Conecte con Exchange Online utilizando PowerShell en remoto

  2. Escriba el comando siguiente y presione Entrar:
    Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox') -and (Alias -ne 'Admin')} | Add-MailboxPermission -User AdministratorAccount@contoso.com -AccessRights fullaccess -InheritanceType all 

Una vez que haya realizado estos pasos, el usuario especificado podrá acceder a todos los buzones de usuario en Office 365. El usuario podrá ver el contenido de los buzones desde Outlook o desde Outlook Web App.

Para obtener más información al respecto, consulte el artículo http://support.microsoft.com/es-es/kb/2685435.

¿Cómo puedo acceder al buzón?

Puede acceder a los buzones de los usuarios utilizando Outlook o Outlook Web App. Realice los pasos siguientes para abrir los buzones para los cuales tiene permiso de acceso. Dependiendo del cliente de correo electrónico que elija, las instrucciones detalladas para el acceso al buzón compartido son las siguientes:

Outlook

Si utiliza Outlook 2013 o Outlook 2010 el buzón para el cual tiene acceso se mostrará automáticamente en su lista de carpetas. En el ejemplo siguiente, Adam Barr tiene permiso de acceso al buzón de Kim Akers. El buzón de Kim se mostrará automáticamente en la lista de carpetas de Adam en el Outlook 2013.

Nota:

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Outlook Web App

Después de completar este procedimiento, el buzón de la persona para el cual tiene permiso de acceso se mostrará en su lista de carpetas del Outlook Web App cada vez que abra el Outlook Web App.

  1. Inicie sesión en su buzón mediante Outlook Web App.
  2. Haga clic con el botón secundario en su nombre en la lista de carpetas y, a continuación, haga clic en Agregar carpeta compartida
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  3. En el cuadro de diálogo Agregar carpeta compartida, escriba el nombre del buzón para el cual tiene acceso y haga clic en Agregar.
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  4. El buzón aparecerá en la lista de carpetas de Outlook Web App.
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Si solo tiene permiso de acceso a carpetas específicas en el buzón del otro usuario, solo visualizará las carpetas para las cuales tiene acceso.

Si decide dejar de visualizar el buzón de la otra persona cada vez que abra Outlook Web App, haga clic con el botón secundario en la carpeta y, a continuación, haga clic en Quitar carpeta compartida.

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¿Solucionó esta medida el problema?

Asignar acceso a carpetas específicas en el buzón de un usuario

El ejemplo siguiente asigna permisos a un usuario para acceder a carpetas específicas en el buzón de otro usuario en un entorno de Exchange Online o Office 365. Realice las siguientes acciones:

  1. Conecte con Exchange Online utilizando PowerShell en remoto. Para obtener más información acerca de este proceso, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

    Conecte con Exchange Online utilizando PowerShell en remoto

  2. Introduzca un comando utilizando la sintaxis siguiente para asignar permisos a una carpeta específica:
    Add-MailboxFolderPermission -Identity <SMTP address or alias of recipient> : <Ruta de la carpeta>-AccessRights <Permiso que desea conceder al destinatario> -User <Dirección SMTP o alias del destinatario a quien desea conceder el permiso>
  3. El ejemplo siguiente asigna permisos a Ed para acceder a la carpeta del buzón de marketing de Ayla y es aplicable a la función del propietario para su acceso a ese buzón.
    Add-MailboxFolderPermission -Identity ayla@contoso.com:\Marketing -User Ed@contoso.com -AccessRights Owner

Para obtener información más detallada, consulte el artículo siguiente: Add-MailboxFolderPermission


¿Solucionó esta medida el problema?

Lo sentimos, no pudimos resolver su problema con este tutorial guiado. Escriba sus comentarios sobre este tutorial y, a continuación, utilice los recursos siguientes para continuar con el proceso de solución de problemas. 
Visite la comunidad de Office 365 para obtener más ayuda. Siga uno de estos procedimientos:

  • Utilice Buscar para encontrar una solución a su problema.
  • Utilice el centro de ayuda o la herramienta para la solución de problemas que se encuentran disponibles en la parte superior de cada página de comunidad.
  • Inicie sesión con sus credenciales de administrador de Office 365 y, a continuación, envíe una pregunta a la comunidad.

Visite la página de soporte técnico de Office 365 para obtener información sobre cómo enviar una solicitud de soporte técnico.