Solucionar problemas de sincronización de actualizaciones de software de Configuration Manager 2012


¿Cómo funciona esta guía?

Le ayuda a diagnosticar y resolver los siguientes problemas comunes con la sincronización de la actualización de software para System Center 2012 Configuration Manager:

  • Se produce un error en la sincronización con "Servidor WSUS no configurado".
  • Problemas de Proxy y se produce un error en la sincronización debido a la autenticación.
  • Se produce un error en la sincronización debido a problemas de servicio Web.
  • Se produce un error en la sincronización debido a problemas SSL.
  • Se produce un error en la sincronización debido a problemas con los contratos de licencia de usuario final.
  • Se produce un error en la sincronización debido a errores de comunicación con Microsoft Update.

¿Quiénes está destinado?

Administradores de System Center 2012 Configuration Manager que ayudan a resolver problemas con el software de actualización de sincronización.

¿Cómo funciona?

Comenzaremos preguntando si se cumplen los requisitos previos para la sincronización de la actualización de software. Si se cumplen los requisitos previos y que aún se enfrenta el problema, le llevaremos a través de una serie de pasos para resolver el problema.

Tiempo estimado de finalización:

15-30 minutos.

Es el primer paso para solucionar problemas de sincronización comprobar que se cumplen los siguientes requisitos previos:

  • Si utiliza WSUS 3.0 SP2, KB2734608 debe instalarse en el servidor WSUS. Puede comprobarlo mirando en la versión del servidor. Para ello, inicie la consola de WSUS y haga clic en el nombre del servidor. Encontrará la versión del servidor bajo información general -> conexión -> versión del servidor. Asegúrese de que la versión es 3.2.7600.256 o posterior.
  • Cuando el punto de actualización de Software se instala en un servidor de sistema de sitio remoto, la consola de administración de WSUS debe instalarse en el servidor del sitio. Si utiliza WSUS 3.0 SP2, debe instalarse en la consola de administración de WSUS también KB2734608 .
  • Después de instalar KB2734608 (remoto o local), es necesario reiniciar. Reinicie el servidor y compruebe si el problema persiste.
  • Compruebe que se ejecuta en un punto de actualización de Software WSUS no está configurado para que sea una réplica. Para comprobar esto, abra la consola WSUS en el punto de actualización de Software y haga clic en Opciones en el panel de árbol de la consola, seleccione Actualizar origen y servidor Proxy en el panel de visualización.
  • Compruebe que el servicio Update Services se está ejecutando en el servidor WSUS.
  • Compruebe que está ejecutando el sitio Web sitio Web predeterminado o de administración de WSUS en el servidor WSUS.

¿Se ha solucionado el problema?

Es el primer paso para solucionar problemas de sincronización comprobar que se cumplen los siguientes requisitos previos:

  • Si utiliza WSUS 3.0 SP2, KB2734608 debe instalarse en el servidor WSUS. Puede comprobarlo mirando en la versión del servidor. Para ello, inicie la consola de WSUS y haga clic en el nombre del servidor. Encontrará la versión del servidor bajo información general -> conexión -> versión del servidor. Asegúrese de que la versión es 3.2.7600.256 o posterior.
  • Cuando el punto de actualización de Software se instala en un servidor de sistema de sitio remoto, la consola de administración de WSUS debe instalarse en el servidor del sitio. Si utiliza WSUS 3.0 SP2, debe instalarse en la consola de administración de WSUS también KB2734608 .
  • Después de instalar KB2734608 (remoto o local), es necesario reiniciar. Reinicie el servidor y compruebe si el problema persiste.
  • Compruebe que se ejecuta en un punto de actualización de Software WSUS no está configurado para que sea una réplica. Para comprobar esto, abra la consola WSUS en el punto de actualización de Software y haga clic en Opciones en el panel de árbol de la consola, seleccione Actualizar origen y servidor Proxy en el panel de visualización.
  • Compruebe que el servicio Update Services se está ejecutando en el servidor WSUS.
  • Compruebe que está ejecutando el sitio Web sitio Web predeterminado o de administración de WSUS en el servidor WSUS.

¿Se ha solucionado el problema?

Administrador de configuración de WSUS (WCM) se configura el servidor WSUS una vez cada hora para garantizar que la configuración de WSUS coinciden con la configuración especificada en la consola de Configuration Manager. Si no puede configurar correctamente el servidor WSUS WCM, intentos de sincronización pueden fallar con un error similar al siguiente:

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También encontrará el error siguiente en el archivo WsyncMgr.log en el servidor del sitio (que se encuentra en \Logs):

Error en la sincronización: no se ha configurado el servidor de WSUS. Consulte WCM.log para obtener detalles de error de configuración. Fuente: CWSyncMgr::DoSync

Error de sincronización . Se volverá a intentar en 60 minutos


¿Está experimentando un error similar al siguiente?

La sincronización puede fallar debido a problemas de proxy o de autenticación. Cuando esto ocurra se verá un error similar al siguiente en el WCM. Archivo de registro:

System.Net.WebException: Error en la solicitud con estado HTTP 502

Tenga en cuenta que el error no siempre es código de estado HTTP 502 y de hecho puede ser uno de los siguientes:

  • Código de estado HTTP 401 no autorizado
  • Código de estado HTTP 403 Prohibido
  • Código de estado HTTP 407 Autenticación de Proxy requerida
  • Código de estado HTTP 502 Error de Proxy

También puede ver errores similares al siguiente:

  • No se pudo establecer ninguna conexión porque el equipo de destino ha denegado activamente dicha
  • Error en la autenticación porque la parte remota cerró la secuencia de transporte

Si ves uno de estos errores, selecciónelo a continuación.

La sincronización puede estar fallando debido a problemas de proxy o de autenticación. Para comprobar, haga lo siguiente:

  • Compruebe que el servicio Update Services se está ejecutando en el servidor WSUS.
  • Compruebe que está ejecutando el sitio Web sitio Web predeterminado o de administración de WSUS en el servidor WSUS.
  • Compruebe que el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor software update point sitio sistema es correcto y accesible desde el servidor del sitio.
  • Si el punto de actualización de Software es remoto desde el servidor del sitio, compruebe que puede conectarse al servidor de WSUS desde el servidor del sitio. Para ello, conecte el servidor de WSUS remota mediante la consola de administración de WSUS.
  • Compruebe la configuración del puerto configurada para el punto de actualización de Software y que son el mismo que la configuración del puerto configurada para el sitio Web de WSUS que se ejecutan en el punto de actualización de Software.
  • Compruebe que la configuración de proxy y la cuenta está configurada correctamente para el punto de actualización de Software:
  • Compruebe que la cuenta de conexión de punto de actualización de Software está configurada (si es necesario) y que tiene derechos para conectarse con el servidor WSUS.
  • Compruebe que los permisos en el directorio Virtual de ApiRemoting30 están configurados correctamente en IIS.
  • Si el punto de actualización de Software está configurado para SSL, compruebe que WSUS está correctamente configurado para SSL. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte http://technet.microsoft.com/library/dd939849(WS.10).aspx#ssl

¿Se ha solucionado el problema?

La sincronización puede estar fallando debido a problemas con el servicio Web. Cuando esto ocurra se verá un error similar al siguiente en el WCM. Archivo de registro:

System.Net.WebException: Error en la solicitud con estado HTTP 500

o

System.Net.WebException: Error en la solicitud con estado HTTP 503

Si ves uno de estos errores, selecciónelo a continuación.

Cuando la sincronización falla debido a problemas con el servicio Web, compruebe lo siguiente:

  • Compruebe que el servicio Update Services se está ejecutando en el servidor WSUS.
  • Compruebe que está ejecutando el sitio Web sitio Web predeterminado o de administración de WSUS en el servidor WSUS.
  • Compruebe la configuración del puerto configurada para el punto de actualización de Software y que son el mismo que la configuración del puerto configurada para el sitio Web de WSUS que se ejecutan en el punto de actualización de Software.

¿Se ha solucionado el problema?

La sincronización puede estar fallando debido a problemas con SSL. Si utiliza SSL, compruebe lo siguiente:

  • Compruebe que el certificado configurado para el sitio Web WSUS está configurado con el FQDN correcto. Si el certificado no tiene el FQDN correcto, consulte KB931351 para obtener los pasos sobre cómo agregar un nombre alternativo del sujeto a un certificado.
  • Compruebe que el certificado no ha caducado.
  • Compruebe que WSUS está correctamente configurado para SSL. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte http://technet.microsoft.com/library/dd939849(WS.10).aspx#ssl

¿Se ha solucionado el problema?

Problemas de sincronización a menudo se remonta a cuestiones relativas al contrato de licencia de usuario final (CLUF). Para comprobar si éste es el problema, realice lo siguiente:

  • Revisar el archivo SoftwareDistribution.log en el servidor WSUS para averiguar si el CLUF no obtener se descargan y por qué. Busque en el registro para encontrar las entradas relevantes, ".txt".
  • Compruebe que el servidor de seguridad está configurado para permitir la comunicación con Microsoft Update. Para obtener más información sobre esto, consulte http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd939870(WS.10).aspx
  • Compruebe la configuración de proxy. Para obtener más información, consulte la sección "Configuración del servidor Proxy" en http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg712312.aspx#BKMK_InstallSUP
  • Ejecute "%ProgramFiles%\Update que services\tools\wsusutil.exe restablecer" desde un símbolo del sistema para que WSUS volver a descargar contenido que falta, incluido el CLUF.

¿Se ha solucionado el problema?

La sincronización puede estar fallando debido a errores de comunicación con Microsoft Update. Cuando esto ocurre, normalmente verá errores similares al siguiente:

Intento de conexión porque la parte conectada no respondió adecuadamente tras un periodo de tiempo o conexión establecida porque el host conectado no respondió.

0x80072EFE - la conexión con el servidor finalizó anormalmente

Pasos para probar:

¿Se ha solucionado el problema?

Se resolvió el problema de sincronización de actualización de Software.

Parece que no es posible resolver su problema con esta guía. Para obtener más ayuda a resolver este problema consulte nuestro foro de soporte de TechNet o póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.