Cómo actualizar, restablecer o restaurar el PC

Se aplica a: Windows 8.1

 

Si tienes problemas con tu PC, puedes hacer lo siguiente:

  • Restaurar el PC para reinstalar Windows y conservar tus archivos y ajustes personales. La restauración también conserva las aplicaciones que venían con el equipo y las que hubieras instalado desde Microsoft Store. 
  • Restablecer el equipo para reinstalar Windows, pero eliminando los archivos, la configuración y las aplicaciones, excepto las aplicaciones que vinieran con el equipo. 
  • Restaurar el equipo para deshacer los cambios realizados recientemente en el sistema.

Si tienes problemas para iniciar (arrancar) el PC, consulta Configuración de Inicio de Windows (incluyendo el modo seguro) y ve a la sección “Acceder a Configuración de Inicio de Windows en el entorno de recuperación de Windows”. Puedes actualizar, restablecer o restaurar tu PC desde el Entorno de recuperación de Windows.

Si quieres hacer una copia de seguridad y restaurar tus archivos personales con Historial de archivos, consulta Configurar una unidad para el Historial de archivos.

Antes de comenzar a actualizar o restablecer tu PC:

En la mayoría de los casos, cuando inicies la actualización o el restablecimiento de tu equipo, este proceso finalizará por sí mismo. Sin embargo, si Windows necesita archivos no encontrados, se te pedirá que insertes medios de recuperación, que suelen encontrarse en un disco DVD o en una unidad USB. Si esto ocurre, lo que necesites en cada caso dependerá de tu equipo.
 
 
Si tu equipo incluía Windows 8.1 o Windows RT 8.1, necesitarás los discos o la unidad USB proporcionados con tu equipo. Consulta la información proporcionada con el equipo para ver si el fabricante ha incluido estos discos o medios. En algunos casos, es probable que los crearas tú mismo cuando configuraste el equipo por primera vez.
 
 
Si has actualizado tu equipo a Windows 8.1 o Windows RT 8.1 con un DVD, utiliza ese disco. Si no tienes medios de Windows 8.1 o Windows RT 8.1, ponte en contacto con el servicio de Soporte técnico de Microsoft.