"Llamada terminó en error de conectividad de medios". mensaje de error cuando realiza una llamada de audio o una videollamada que incluye un usuario remoto de Office Communicator

Se aplica a: Microsoft Office Communicator 2007 R2

Síntomas


Utiliza Microsoft Office Communicator 2007 R2 para efectuar llamadas de audio, llamadas de vídeo o uso compartido de aplicaciones. Cuando estas sesiones incluyen un usuario remoto de Office Communicator, es posible que la llamada se conecta primero pero, a continuación, se desconecta. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
Llamada ha finalizado en error de conectividad de medios.
Sin embargo, la llamada se realiza después de cerrar la sesión e inicie sesión en Office Communicator 2007 R2.

 Causa


Este problema se produce porque Office Communicator 2007 R2 no recupera información correctamente desde Office Communications Server 2007 R2, servidor perimetral de conferencias de Audio y vídeo durante el proceso de inicio de sesión. Por lo tanto, el servidor perimetral de conferencias de Audio y vídeo aparece disponible cuando se intenta llamar a un usuario remoto de Office Communicator.

Solución


Para solucionar este problema, instale la actualización acumulativa siguiente:
2028888 Descripción del paquete de actualización acumulativa para Communicator 2007 R2: julio de 2010

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".