Pérdida de funcionalidad para algunos dispositivos controladores Intel SMBus después de actualizar el sistema a través de Windows Update

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En este artículo se proporciona una solución a un problema que desencadena una pérdida de funcionalidad para algunos dispositivos controladores Intel SMBus después de actualizar el sistema desde Windows Update.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2, Windows 10 : todas las ediciones, Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 4011290

Síntomas

Al actualizar el equipo a través de Windows Update, algunos controladores de dispositivos controladores intel SMBus se sobrescriben inesperadamente con el software intel chipset device. Esto provoca la pérdida de funcionalidad de algunos dispositivos controladores Intel SMBus afectados. Este problema se aplica a los siguientes sistemas operativos Windows:

  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2

Causa

El dispositivo controlador Intel SMBus existente proporciona al sistema operativo información sobre el dispositivo y el hardware. Esto permite que el sistema operativo muestre el nombre de producto correcto para esa pieza de hardware en Administrador de dispositivos.

El software Intel Chipset Device no instala controladores de dispositivo para el controlador Intel SMBus. Esto provoca una pérdida de funcionalidad del dispositivo.

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Resolución 1: Revertir al controlador de dispositivo Controlador Intel SMBus anterior

Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  2. Seleccione Ver, elija Dispositivos por tipo y, a continuación, expanda Dispositivos del sistema.
  3. Haga doble clic en el dispositivo SMBus y, a continuación, haga clic en la pestaña Controlador .
  4. Haga clic en Revertir controlador para restaurar el controlador de dispositivo controlador smbus.
  5. Reinicie el sistema.

Resolución 2: Reinstalación del controlador de dispositivo SMBus

Para ello, siga uno de estos procedimientos:

  • Para Intel Desktop o Server Boards, descargue e instale Intel Desktop Utilities.
  • Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener el controlador SMBus adecuado para su sistema.

Resolución 3 (opcional): instale el software de dispositivo de chipset Intel actualizado o el controlador de chipset del servidor Intel desde Windows Update

Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
  2. Seleccione Ver, elija Dispositivos por tipo y, a continuación, expanda Dispositivos del sistema.
  3. Haga doble clic en el dispositivo de chipset Intel de la lista.
  4. Haga clic en la pestaña Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador.

Resolución 4 (opcional): instale el software de dispositivo de chipset Intel actualizado o el controlador de chipset del servidor Intel desde el Centro de descarga de Intel.

Para ello, siga estos pasos:

  1. Vaya al Centro de descarga de Intel.
  2. Busque Intel Chipset Device Software (INF Update Utility) o Intel Server Chipset Driver.
  3. Siga las instrucciones de instalación.

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