Pérdida de funcionalidad para algunos dispositivos Intel SMBus Controller después de actualizar el sistema a través de Windows Update
En este artículo se proporciona una solución a un problema que desencadena una pérdida de funcionalidad para algunos dispositivos Intel SMBus Controller después de actualizar el sistema desde Windows Update.
Número de KB original: 4011290
Al actualizar el equipo a través de Windows Update, algunos controladores de dispositivo intel SMBus Controller se sobrescriben inesperadamente con el software intel chipset Device. Esto provoca la pérdida de funcionalidad para algunos dispositivos intel SMBus Controller afectados. Este problema se aplica a los siguientes sistemas operativos Windows:
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
- Windows 8
- Windows Server 2012
- Windows 8.1
- Windows Server 2012 R2
El dispositivo Intel SMBus Controller existente proporciona al sistema operativo información sobre el dispositivo y el hardware. Esto permite al sistema operativo mostrar el nombre de producto correcto para ese fragmento de hardware en Administrador de dispositivos.
El software del dispositivo de conjunto de chips Intel no instala controladores de dispositivo para el controlador Intel SMBus. Esto provoca una pérdida de funcionalidad del dispositivo.
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.
Para ello, siga estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
- Seleccione Ver, elija Dispositivos por tipo y, a continuación, expanda Dispositivos del sistema.
- Haga doble clic en el dispositivo SMBus y, a continuación, haga clic en la pestaña Controlador .
- Haga clic en Revertir controlador para restaurar el controlador de dispositivo SMBus Controller.
- Reinicie el sistema.
Para ello, siga uno de estos procedimientos:
- Para Intel Desktop o Server Boards, descargue e instale utilidades de escritorio intel.
- Póngase en contacto con el fabricante del equipo para el controlador SMBus adecuado para su sistema.
Resolución 3 (opcional): instale el software actualizado del dispositivo de conjunto de chips Intel o el controlador de conjunto de chips intel server desde Windows Update.
Para ello, siga estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
- Seleccione Ver, elija Dispositivos por tipo y, a continuación, expanda Dispositivos del sistema.
- Haga doble clic en el dispositivo de conjunto de chips Intel de la lista.
- Haga clic en la pestaña Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador.
Resolución 4 (opcional): instale el software actualizado del dispositivo de conjunto de chips Intel o el controlador de conjunto de chips del servidor Intel desde el Centro de descarga de Intel
Para ello, siga estos pasos:
- Vaya al Centro de descarga de Intel.
- Busque Intel Chipset Device Software (Utilidad de actualización INF) o Intel Server Chipset Driver.
- Siga las instrucciones de instalación.
Aviso de declinación de responsabilidades sobre la información de contacto de terceros
Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar información adicional sobre este tema. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.
Aviso de declinación de responsabilidades sobre la información de terceros
Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artículo han sido creados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.
Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.