Microsoft Edge Prueba Microsoft Edge un navegador rápido y seguro diseñado para Windows 10 Introducción

Omitir al contenido principal
Microsoft
Soporte técnico de Microsoft
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Soporte
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Xbox y juegos
      • Juegos para Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Plataforma en la nube
      • Soluciones para Grandes Organizaciones
      • Plataforma de datos
      • .NET
      • Visual Studio
      • Desarrollo de aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
    • Ver todo
    0
    Iniciar sesión
    Soporte técnico de Microsoft

    Proteger el equipo contra ransomware

    Contenido proporcionado por Microsoft

    Contenido proporcionado por Microsoft

    Se aplica a: Windows 10Windows 7Windows 8.1


    Importante

    Para ayudar a proteger los dispositivos frente a ataques de ransomware, como Petya, haz copias de seguridad de tus datos periódicamente, asegúrate de que las actualizaciones automáticas estén activadas y de que los dispositivos estén actualizados.

     

    • En Windows 10, ve a Configuración  > Actualización y seguridad. Allí podrás ver el estado de actualización.
    • En Windows 8.1, ve a Configuración  > Cambiar configuración de PC > Actualizar y recuperar. 
    • En Windows 7, ve a Panel de control > Windows Update.

    Si el estado de actualización indica que el dispositivo está actualizado, ya estás preparado. De lo contrario, Microsoft recomienda que instales inmediatamente el boletín de seguridad de Microsoft MS17-010.

    Ransomware es malware del equipo que restringe el acceso al equipo (o incluso te impide que lo uses) o cifra tus archivos. A continuación, intenta obligarte a que pagues dinero (un rescate) para recuperar el acceso a él.

    Entre las formas en las que ransomware puede infectarte se incluyen las siguientes:

    • Visitar sitios web falsos, no seguros o sospechosos.
    • Abrir correos electrónicos y datos adjuntos de correos electrónicos que no esperas o de personas que no conoces.
    • Abrir vínculos incorrectos o malintencionados de correos electrónicos, Facebook, Twitter y otras publicaciones de redes sociales, o en los chats de mensajería instantánea, como Skype.

    A menudo, puedes reconocer un correo electrónico y una página web porque la ortografía es incorrecta, o simplemente su aspecto es inusual. Presta atención a si hay nombres de empresas escritos de forma extraña (por ejemplo, "PayePal" en lugar de "PayPal") o espacios, símbolos o signos de puntuación inusuales (como "Servicio de atención al cliente deiTunes" en lugar de "Servicio de atención al cliente de iTunes").

    Ransomware puede dirigirse a cualquier equipo, tanto un equipo doméstico, equipos en una red de empresa o servidores que usa un organismo gubernamental.

    ¿Cómo puedo ayudar a proteger mi equipo?


    Tanto si acabas de comprar un equipo nuevo como si sigues usando el mismo, existen algunas maneras de intentar mantenerlo más protegido:

    • Asegúrate de que el equipo esté actualizado con la versión más reciente de Windows. Obtén más información sobre Windows Update.
    • Activa el Antivirus de Windows Defender a fin de protegerte de virus y malware.
    • Activa Historial de archivos si aún no lo ha activado el fabricante del equipo. Obtén más información sobre el Historial de archivos.
    • Haz copias de seguridad del contenido de tu equipo con regularidad. Obtén más información sobre las copias de seguridad de los archivos.
    • Aprovecha el espacio de almacenamiento para mantener dos copias de los datos del equipo. Obtén más información sobre el espacio de almacenamiento.

    Si sospechas de una infección


    Usa programas antimalware, como el Antivirus de Windows Defender, siempre que estés preocupado por si puede estar infectado el equipo, por ejemplo, si escuchas hablar de un nuevo malware en las noticias u observas un comportamiento extraño en tu PC. Obtén más información sobre el Antivirus de Windows Defender.

    Si realmente tu equipo está infectado con ransomware


    Desafortunadamente, una infección de ransomware no se muestra hasta que ves algún tipo de notificación, en una ventana, una aplicación o un mensaje de pantalla completa, en el que se te pide dinero para recuperar el acceso a tu PC o a los archivos. A menudo, estos mensajes se muestran después de cifrar los archivos.

    Intenta limpiar completamente tu PC con Windows Defender sin Conexión. Debes hacer esto antes de intentar recuperar los archivos. Consulta también Copias de seguridad y restauración en Windows 10 para obtener ayuda en la creación de copias de seguridad y la recuperación de archivos para tu versión de Windows.

    No pagues nada de dinero para recuperar los archivos. Aunque pagues el rescate, no hay ninguna garantía de que vuelvas a obtener acceso a tu PC o los archivos.

    Qué debes hacer si ya pagaste


    Si ya has pagado el rescate, ponte en contacto inmediatamente con tu banco y las autoridades locales. Si has pagado con una tarjeta de crédito, es posible que el banco pueda bloquear la transacción y devolverte el dinero.

    También puedes ponerte en contacto con los siguientes sitios web de denuncias de estafas y fraude del gobierno:

    • En Australia, visita el sitio web de SCAMwatch.
    • En Canadá, visita el Canadian Anti-Fraud Centre.
    • En Francia, visita el sitio web de Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information.
    • En Alemania, visita el sitio web de Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.
    • En Irlanda, visita el sitio web de An Garda Síochána.
    • En Nueva Zelanda, visita el sitio web de Consumer Affairs Scams.
    • En el Reino Unido, visita el sitio web de Action Fraud.
    • En los Estados Unidos, visita el sitio web de On Guard Online.

    Si no aparece aquí tu país o región, Microsoft recomienda que te pongas en contacto con la autoridad de comunicaciones o la policía federal de tu país o región.

    Para obtener una introducción ilustrada sobre ransomware y lo que puedes hacer para protegerte, consulta The 5Ws and 1H of ransomware (Las 5 preguntas indispensables y un modo de evitar ransomware). 

    Si estás en una empresa, consulta el Centro de protección contra malware de Microsoft para obtener información detallada sobre ransomware. 


    Última actualización: 10 jul. 2017
    • Correo electrónico
    • Imprimir
    ¡Gracias! Tus comentarios nos ayudarán a mejorar la experiencia de soporte técnico.

    Soporte técnico

    Soporte técnico

    • Buscar descargas
    • Soporte de cuenta
    • Lista de productos admitidos
    • Ciclo de vida del soporte técnico del producto

    Seguridad

    Seguridad

    • Centro de seguridad y protección de Microsoft
    • Descargar Security Essentials
    • Herramienta de eliminación de software malintencionado

    Ponerse en contacto con nosotros

    Ponerse en contacto con nosotros

    • Informar sobre una estafa de soporte técnico
    • Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft
    • Preguntas de privacidad
    • Buscar direcciones de Microsoft en todo el mundo
    Este sitio en otros países o regiones
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    Español (Costa Rica)
    • Términos de uso
    • Privacidad y cookies
    • Marcas comerciales
    • © Microsoft 2018