Mensaje de error cuando intenta enviar un fax en Windows Vista: "Se ha producido un error al enviar el FAX"

Se aplica a: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

Síntomas


Cuando intenta enviar un facsímil (fax) de Windows Vista, recibirá el siguiente mensaje de error:
Se ha producido un error al enviar el fax.


Esto puede ser posiblemente porque está intentando enviar el fax con recibos de entrega que no son compatibles con el servidor. Intente enviarlo sin recibos.

Causa


Este problema puede producirse si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:
  • Al enviar el fax con una empresa de servicio de fax que utiliza un servidor de fax remoto. El servidor de fax remoto no admite la característica de confirmación de entrega de correo electrónico proporcionada por el programa de digitalización y Fax de Windows.
  • Se envía el fax mediante un fax-módem que está instalado o conectado al equipo basado en Windows Vista.
Este problema se produce porque la confirmación de entrega de correo electrónico característica de Fax de Windows y trabajos de análisis sólo si las condiciones siguientes son verdaderas:
  • Utilizar un servidor de fax remoto para enviar el fax.
  • El servidor de fax remoto admite y permite la característica de confirmación de entrega de correo electrónico.

Solución alternativa


Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Método 1: Si utiliza un servidor de fax remoto

Si utiliza un servidor de fax remoto para enviar el fax, póngase en contacto con el administrador del servicio remoto para determinar si el servicio de fax admite la característica de entrega de recepción de correo electrónico.

Método 2: Si utiliza un módem de fax

Si utiliza un módem de fax para enviar el fax, haga clic para desactivar el Correo electrónico para entrega recibos casilla de verificación.

Nota: Si desea determinar el estado de la entrega de un fax que se envía desde Windows Vista utilizando un módem fax o mediante un servidor de fax remoto no admite la característica de confirmación de entrega de correo electrónico, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Examine el contenido de la carpeta Bandeja de salida o la carpeta de elementos enviados en Windows escanear y Fax.
  • Utilice la característica de Monitor de estado de Fax de Windows escanear y Fax.

Más información


Para obtener más información acerca de cómo utilizar Windows Fax y escáner, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:

Fax: preguntas más frecuentesConfigurar un equipo para enviar y recibir faxesSolucionar problemas de fax