Recibe un mensaje de error en Reproductor de Windows Media cuando intenta abrir algunos archivos multimedia en Internet Explorer 8 en un equipo que ejecuta Windows 7


Síntomas


Intenta abrir un archivo multimedia en Windows Internet Explorer 8 en un equipo que ejecuta Windows 7. Si el archivo multimedia contiene un espacio en su ruta de acceso o nombre de archivo, recibirá el siguiente mensaje de error en Reproductor de Windows Media:
Reproductor de Windows Media no puede reproducir el archivo. El Reproductor puede que no admita el tipo de archivo o puede que no admita el códec que se usó para comprimir el archivo.
Los archivos de los medios afectados incluyen archivos que tengan las siguientes extensiones:
  • .3gp
  • .3g2
  • .mp4
  • .mov
  • .adts
Para conocer los pasos reproducir este problema, consulte la sección "más información".

Causa


Este problema se produce porque Internet Explorer 8 llama a la función CreateProcess utilizando una ruta de acceso de dirección URL codificada cuando controla los tipos de archivo afectados. Reproductor de Windows Media no puede abrir rutas de dirección URL codificada. Por lo tanto, recibirá el mensaje de error.

Notas:
  • No experimenta este problema cuando intenta abrir un archivo .mpg.
  • Normalmente, Internet Explorer debe llamar a la función CreateProcess para Reproductor de Windows Media con una ruta sin dirección URL codificada si el archivo tiene un espacio en la ruta de acceso o nombre de archivo.

Solución


Información sobre la actualización de seguridad

Para resolver este problema, instale la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Windows Internet Explorer. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información técnica acerca de la actualización de seguridad acumulativa más reciente para Windows Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Nota: Esta actualización se incluyó primero en la actualización de seguridad 982381 (MS10-035). Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

982381 MS10-035: actualización de seguridad acumulativa para Internet Explorer

Solución alternativa


Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

No utilice espacios en la ruta de acceso o del nombre de archivo.

Método 2

Coloque el archivo multimedia que desee reproducir en una lista de reproducción (archivo .asx).

Más información


Reproducir los pasos

  1. En un equipo que ejecuta Windows 7, inicie Internet Explorer 8.
  2. Arrastre un archivo. mp4 que contiene un espacio en el nombre del archivo a una ventana de Internet Explorer.
En este escenario, recibirá el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas".

Nota: Este problema también se produce cuando intenta abrir un archivo de los medios afectados que se incluye en una etiqueta < un herf > .