Resolver errores de detención (pantalla azul) en Windows 7

Se aplica a: Windows 7

Los errores de detención (en ocasiones, denominados también errores de pantalla azul o de pantalla en negro) se pueden producir si un problema grave provoca que Windows 7 se apague o se reinicie inesperadamente.

Estos errores pueden deberse a problemas de hardware y software, y pueden ser difíciles de solucionar. Los siguientes métodos y herramientas pueden ayudar a que Windows siga funcionando.

Si puedes iniciar Windows

Estas herramientas y métodos pueden ayudarte a restaurar el sistema a un estado anterior y garantizar que el equipo tiene instaladas las actualizaciones más recientes.



Si no puedes iniciar Windows en absoluto

Las siguientes herramientas pueden ayudarte a desinstalar o deshacer los cambios de software, reparar los archivos de inicio de Windows y restaurar el sistema desde una copia de seguridad anterior. Si ninguna de las sugerencias soluciona el problema, puedes reinstalar Windows 7.

Algunas de las siguientes herramientas se encuentran en el menú Opciones de recuperación del sistema. Este menú está preinstalado en el disco duro y también en el medio de instalación de Windows 7.

Cuando intentes recuperar Windows:
  • Si usas una tableta u otro equipo con una pantalla táctil, es posible que tengas que conectar un teclado y un ratón para poder usar Reparación de inicio y otras herramientas del menú Opciones de recuperación del sistema. Para obtener más información, consulta ¿Cuáles son las opciones de recuperación del sistema de Windows 7?
  • Si Windows 7 venía preinstalado en el equipo, es posible que el fabricante del equipo haya incluido otras opciones de recuperación. Para obtener más información, consulta la información que viene con tu equipo o visita la página web del fabricante.