"Error 403 acceso denegado/prohibido" cuando se conecta a Windows Update

Se aplica a: Windows Update

Síntomas


 Al intentar obtener acceso al sitio web de Windows Update, recibe el siguiente mensaje de error:
Error 403: acceso denegado/prohibido

Causa


 Este problema se produce por cualquiera de las razones siguientes:  
  • Está ejecutando software de servidor de seguridad personal o algún otro software de seguridad, de asistente de descarga o de acelerador de Web.
  • El control de sitio Windows Update no se encuentra o está dañado en el equipo.
  • El archivo hosts está dañado o contiene información incorrecta.
  • Faltan o están dañados los archivos de Internet Explorer que muestran la secuencia de comandos en la página.

Resolución


Para resolver este problema, use uno de los siguientes procedimientos en función de lo que esté causando el problema. Si no sabe cuál es el causante del mensaje de error, use estas soluciones en el orden en que aparecen en la lista. Por ejemplo, si la primera resolución no soluciona el problema, continúe con la siguiente resolución. 

Deshabilite la seguridad, el Asistente de descargas o el software del acelerador Web

  1. Microsoft ha verificado que los tipos de programas de software de la siguiente lista contribuyen a errores "no autorizados" o "acceso denegado/prohibido". Deshabilite cualquier software de terceros que se ajuste a una de las siguientes descripciones: 
    • Programas para quitar anuncios
    • Aceleradores Web
    • Descargar asistentes
    • Software de seguridad
    • Software antivirus
  2. Intente conectarse al sitio de Windows Update. Para ello, vaya a Microsoft Update.
  3. Si aún no puede conectarse, pruebe la solución siguiente.

Restablecer el archivo de hosts a los valores predeterminados

Para obtener información sobre cómo restablecer el archivo hosts en el archivo hosts predeterminado, vaya a 972034: ¿Cómo puedo restablecer el archivo hosts de nuevo a la configuración predeterminada?

Instalar un nuevo motor de scripting

Icono de información
 Estos pasos solo se aplican a equipos que ejecutan Windows XP o versiones anteriores de Windows.
  1. Vaya al centro de descarga de Microsoft.
  2. Haga clic en el símbolo de actualización junto a la actualización de su versión de Windows.
    Update symbol
  3. Haga clic en Descargar (en el lado derecho de la página). 
  4. Haga clic en Guardar en el discoy, a continuación, guarde el archivo en la ubicación predeterminada.
  5.  En el escritorio, haga doble clic en el icono STE56en. exe (para Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition y Windows NT) o haga doble clic en el icono scripten. exe (para Microsoft Windows 2000 y Windows XP).
  6.  Una vez completada la instalación, puede quitar el archivo STE56en. exe o scripten. exe de su escritorio. Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono y, a continuación, haga clic en eliminar.
  7. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya al sitio web de Windows Update: 
Nota Algunos aceleradores de Internet cambian el archivo hosts. Para resolver este problema, cambie el nombre del archivo.