Desaparece de la cinta de opciones de Outlook desde Microsoft Outlook cuando utiliza el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011

Síntomas


Después de instalar al cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook y, a continuación, busque las carpetas de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Office Outlook, desaparecen las cintas de opciones de Outlook y CRM. Además, la cinta de opciones de Office Outlook no reaparece a menos que deshabilite de Microsoft Dynamics CRM.

Causa


Esto puede ocurrir debido a claves del registro que son restos de una versión anterior de Microsoft Outlook.

Solución


Importante: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que copia de seguridad del registro antes de cambiarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Salga de Outlook.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}
  4. En esta ubicación puede encontrar carpetas correspondientes a las siguientes versiones de Office:
    2.4 para Office 2007 (versión 12.0.0.0)

    2.5 para Office 2010 (versión 14.0.0.0)

    2.6 y 2.7 para Office 2013 (versión 15.0.0.0) (2.6 y 2.7 son correcto para Office 2016, si no hay una referencia a Office16 en 2.7).

    2.8 de 2016, Office (versión 16.0.0.0)
  5. Haga clic en la clave del registro para la versión incorrecta de Office y, a continuación, seleccione Exportar. Guardar en el escritorio para crear una copia de seguridad.
  6. Haga clic en la clave para la versión incorrecta de Office, seleccione Eliminar.
  7. Inicie Outlook.