Pueden bloquear las aplicaciones en Windows Vista, en Windows 7, en Windows Server 2008 o en Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas


Algunas aplicaciones pueden bloquearse en un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Este problema se produce normalmente cuando utiliza las siguientes aplicaciones:
  • Explorador de Windows
  • Aplicaciones de Microsoft Office
  • Windows Movie Maker

Causa


Este problema se produce debido a un problema conocido en Ole32.dll. Cuando ciertas aplicaciones implementan la interfaz IEnumFORMATETC pero no implementan correctamente la función IEnumFORMATETC::Next() , Ole32.dll agrega una estructura de datos con formato incorrecto en el Portapapeles del sistema. Cuando otro proceso consulta el Portapapeles más adelante, los procesos pueden recibir esta estructura de datos con formato incorrecto. Por lo tanto, daños en el montón se producen en este proceso.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.1.760
    0.
    17 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de los formatos de Portapapeles, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.078
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)16:19
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,846
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)14:57
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8.892
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)15:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,102
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)16:19
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,846
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)14:57
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,868
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)14:24
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,255
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)16:19
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,846
Fecha (UTC)27-Apr-2012
Hora (UTC)14:57
PlataformaNo aplicable

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoUpdate-bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,719
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)08:35
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,773
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)08:35
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:13
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)04:59
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,472
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)06:03
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,472
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)06:08
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,472
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)06:11
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,472
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate-bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,153
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)08:35
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.215
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)08:35
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:13
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)04:59
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,470
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)06:01
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,470
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)06:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,470
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)06:01
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,470
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:50
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate-bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,909
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)08:35
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,947
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)08:35
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)05:13
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.468
Fecha (UTC)26-Apr-2012
Hora (UTC)04:59
PlataformaNo aplicable