Recibe un mensaje de error que indica que no toda la información necesaria se proporciona con la transacción cuando se autoriza una tarjeta de crédito en Microsoft Dynamics NAV 2009 R2

Se aplica a: Dynamics NAV 2009

En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.

Síntomas


Cuando se autoriza una tarjeta de crédito en Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, información de validación básica es enviada al servicio en línea de Microsoft Dynamics NAV y, a continuación, reenvía a su proveedor de pago. En esta situación, si se envía información de validación de pago insuficiente para el proceso de autorización, recibirá un mensaje de error que indica que no se proporciona toda la información necesaria con la transacción.
Por ejemplo, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error de autorización de transacción con cantidad de # .
Código de error = 22062;
Mensaje = la transacción ha sido rechazada por el proveedor de pago.

Causa


Este problema se produce porque la información de validación que se envía para el proceso de autorización de tarjeta de crédito no es suficiente. Para algunos proveedores de pago, debe configurar la solución Microsoft Dynamics Online para proporcionar información de validación adicional. Por ejemplo, los proveedores de pago en los Estados Unidos requieren que se especifique el estado de titular de tarjeta de crédito.

Más información


Cuando se autoriza una tarjeta de crédito en Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, información de validación básica se envía al servicio de Microsoft Dynamics Online y reenvía al proveedor de pago correspondiente. La información básica incluye el nombre del titular de la tarjeta de crédito, dirección, país y código postal. Sin embargo, los requisitos de validación diferencian según el proveedor de pago, el tipo de la tarjeta de crédito y los requisitos del banco: expedición de tarjetas de crédito.
Antes de ejecutar el proceso de autorización de tarjeta de crédito, asegúrese de que la información básica, como nombre, dirección, código postal etc., se introduce en la ficha de contacto del titular de la tarjeta de crédito. Para algunos proveedores de pago, debe configurar la solución Microsoft Dynamics Online para proporcionar información de validación adicional. Por ejemplo, debe especificar el estado del titular de la tarjeta para los proveedores de pago en los Estados Unidos.

Solución


Información de la revisión

Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, sólo se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere al próximo service pack de Microsoft Dynamics NAV o de la próxima versión de Microsoft Dynamics NAV que contenga esta revisión.

Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.


Información sobre la instalación

Microsoft proporciona ejemplos de programación únicamente con fines ilustrativos, sin ninguna garantía expresa o implícita. Esto incluye, pero no se limita, a las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Este artículo asume que está familiarizado con el lenguaje de programación que se muestra y con las herramientas que se utilizan para crear y depurar procedimientos. Los ingenieros de soporte técnico de Microsoft pueden explicarle la funcionalidad de un determinado procedimiento, pero no modificarán estos ejemplos para ofrecer mayor funcionalidad ni crearán procedimientos que cumplan sus requisitos específicos.

Nota: Antes de instalar este hotfix, compruebe que todos los usuarios del cliente Microsoft Navision han salido del sistema. Esto incluye a los usuarios del cliente Microsoft Navision Application Services (NAS). Debe ser el único usuario del cliente conectado cuando implemente este hotfix.

Para implementar esta revisión, debe tener una licencia de desarrollador.

Recomendamos que la cuenta de usuario en la ventana Conexiones Windows o en la ventana Conexiones base de datos se asigne el identificador de rol "SUPER". Si la cuenta de usuario no se puede asignar el identificador de rol "SUPER", debe comprobar que la cuenta de usuario tiene los permisos siguientes:
  • El permiso de modificación para el objeto que se va a cambiar.
  • El permiso de ejecución para el objeto System Object ID 5210 y System Object ID 9015 del objeto.


Nota: No es necesario tener derechos para los almacenes de datos a menos que deba realizar reparaciones de datos.

Cambios de código

Nota: Siempre pruebe correcciones de código en un entorno controlado antes de aplicar las revisiones a los equipos de producción.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que el campo de Provincia (92) existe en la tabla contacto (5050) y el formulario ficha contacto (5050).
  2. Cambie el código en la función CreateCreditCardObject en el módulo de gestión de integración de pago DO (826) como sigue:
    Código existente
    ...CreditCardInfo.StreetAddress := Contact.Address;
    CreditCardInfo.PostalCode := Contact."Post Code";
    CreditCardInfo.City := Contact.City;
    CreditCardInfo.CountryOrRegion := Contact."Country/Region Code";
    ...
    Código de sustitución
    ...CreditCardInfo.StreetAddress := Contact.Address;
    CreditCardInfo.PostalCode := Contact."Post Code";
    CreditCardInfo.City := Contact.City;
    CreditCardInfo.CountryOrRegion := Contact."Country/Region Code";

    // Add the following line.
    CreditCardInfo.StateOrProvince := Contact.County;
    ...

Requisitos previos

Debe tener instalado para aplicar esta revisión de Microsoft Dynamics NAV 2009 R2.

Información de eliminación

No se puede quitar este hotfix.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Nota: Es un artículo "Publicación rápida" creado directamente desde dentro de la organización de soporte técnico de Microsoft. La información contenida en este documento se proporciona como está en respuesta a nuevos problemas. Como consecuencia de la velocidad en la puesta a disposición, los materiales pueden incluir errores tipográficos y podrán revisarse en cualquier momento sin previo aviso. Para obtener información adicional, consulte Condiciones de uso.