No se puede copiar la carpeta Bandeja de entrada a otra carpeta y el servicio de acceso de cliente de RPC de Exchange se bloquea en un servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2010

Se aplica a: Microsoft Exchange Server 2010 EnterpriseExchange Server 2010 Standard

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tener acceso a un buzón utilizando Microsoft Outlook en modo en línea en un entorno de Microsoft Exchange Server 2010.
  • Al menos una regla se aplica en la carpeta Bandeja de entrada en el buzón.
  • Intente copiar la carpeta Bandeja de entrada a una carpeta de destino en el buzón.
En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se puede mover o copiar carpetas. No se puede copiar la carpeta. No se puede copiar una carpeta de nivel superior a una de sus subcarpetas. O puede que no tenga los permisos adecuados para la carpeta. Para comprobar sus permisos para la carpeta, haga clic en la carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades en el menú contextual.

Además, el servicio de acceso de cliente de RPC de Microsoft Exchange se bloquea en el servidor acceso de cliente de Exchange Server 2010. En esta situación, se registran los sucesos siguientes en el registro de sucesos en el servidor acceso de cliente de Exchange Server 2010:

Nombre de registro: sistema
Código fuente: Administrador de Control de Servicios
Fecha: fecha
Id. de suceso: 7031
Categoría de tarea: ninguno
Nivel: Error
Palabras clave: clásico
Usuario: N/D
Equipo: equipo
Descripción: El servicio de acceso de cliente de RPC de Microsoft Exchange terminó inesperadamente.  Lo ha hecho 1 veces.  Se realizará la siguiente acción correctora en 5000 milisegundos: reiniciar el servicio.


Nombre de registro: aplicación
Origen: Común de MSExchange
Fecha: fecha
Id. de suceso: 4999
Categoría de tareas: General
Nivel: Error
Palabras clave: clásico
Usuario: N/D
Equipo: equipo
Descripción: Informe de Watson va a enviar para el id de proceso: Identificador del proceso, con parámetros: E12, tipo de generación, versión, M.E.RpcClientAccess.Service, M.E.Data.Storage, M.E.D.S.CoreObject.ProcessCopyPropertyProblems, System.IndexOutOfRangeException, XXXX, versión.

Causa


Este problema se produce porque un acceso denegado error se produce cuando el servicio de acceso de cliente de remote procedure call (RPC) intenta copiar la propiedad de tamaño de la regla de la carpeta Bandeja de entrada a la carpeta de destino. En esta situación, el servicio de acceso de cliente de RPC no controla correctamente el error y se bloquea.


Solución


Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:
2661854 descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Service Pack 2 de Exchange Server 2010

Solución alternativa


Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1

Exportar la carpeta Bandeja de entrada como un archivo .pst y, a continuación, importar el archivo .pst en la carpeta de destino.

Método 2

Abra Outlook en modo de caché y, a continuación, copie la carpeta Bandeja de entrada a la carpeta de destino.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".