Cómo habilitar el registro en Outlook para Mac

Se aplica a: Outlook 2016 for MacOutlook para Mac para Office 365

Resumen


En este artículo se describe cómo habilitar el registro en 2016 de Microsoft Outlook para Mac y Microsoft Outlook para Mac 2011. Outlook para Macintosh ofrece la opción de habilitar el registro para las siguientes características:
  • Servicio de detección automática
  • Microsoft Exchange (sincronización de carpeta y elemento)
  • Calendario de Microsoft Exchange
  • Transacciones de LDAP

En 2016 de Outlook para Mac versión 15.12.3 y versiones posteriores, las siguientes características también se registran además a los enumerados anteriormente:

  • Base de datos
  • IMAP
  • Conexiones de red
  • Importación
  • Actualizar
  • Sincronización

Más información


Para habilitar el registro en 2016 de Outlook para Mac, siga estos pasos:

Enable logging

  • En el menú Ventana, haga clic en errores de sincronización.
  • En la ventana de errores de sincronización, haga clic en el icono de engranaje.
  • Seleccione Activar registro para solucionar problemas de opción y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  • Reinicie Outlook y cuando pregunte si desea desactivar el registro, haga clic en "Dejar Logging On" y reproducir el problema que experimenta y a continuación, salga de Outlook para detener la captura de registro

Para deshabilitar el registro:

  • Reinicie Outlook y cuando se le pida para desactivar el registro, haga clic en "Registro desactivar" ** Si deshabilita el registro manualmente, debe reiniciar Outlook para deshabilitar completamente el registro, de lo contrario continuará logging en el fondo **

Para habilitar el registro en Outlook para Mac 2011, siga estos pasos:

Enable logging

  • En el menú Ventana, haga clic en registro de errores.
  • En la ventana de Error, haga clic en el icono de engranaje.
  • Seleccione Activar registro para solucionar problemas de opción y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  • Cierre la ventana de Error.

Para deshabilitar el registro:

  • Reinicie Outlook y cuando se le pida para desactivar el registro, haga clic en "Registro desactivar" ** Si deshabilita el registro manualmente, debe reiniciar Outlook para deshabilitar completamente el registro, de lo contrario continuará logging en el fondo **

Nota: Es importante desactivar el registro después de completar la solución de problemas y reproducir el problema. Si el registro no está desactivado, seguirá aumentar el tamaño de los archivos de registro. Si debe mantener el registro habilitado para que varias horas o varios días con el fin de capturar el problema, asegúrese de que el disco duro tiene suficiente espacio libre.


Ubicaciones de archivos de registro

Según la edición y la versión de Outlook para Mac en el que se están recopilando el registro, el nombre del registro y la ubicación serán diferente. Para buscar el registro, consulte la tabla siguiente.
Outlook para Mac edition Versión Ubicación Nombre del archivo
Outlook para Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook para Mac 2011 14.2.5 - actual ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 de Outlook para Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 de Outlook para Mac 15.12.3 - actual ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< fecha >-< hora > .log

Nota: La combinación de caracteres "~ /" en la ubicación de la columna de esta tabla se refiere a la carpeta principal del usuario. Esta carpeta se encuentra en la carpeta de usuarios en el directorio raíz del disco duro.

Nota: En Outlook para Mac 2011 versión 14.2.4 y versiones anteriores, los datos se anexan al mismo archivo de registro para cada sesión de Outlook. En Outlook para Mac 2011 14.2.5 y versiones posteriores y en 2016 de Outlook para Mac, se crea cada vez que sale y Outlook al iniciar una sesión de inicio está habilitada, un nuevo archivo de registro.

Ver el archivo de registro

Al recopilar y enviar el archivo de registro, servicio al cliente de Microsoft lo utiliza para identificar los problemas. Si eres un administrador de servidor de mensajería, puede utilizar la información en el archivo de registro para diagnosticar problemas al solucionar problemas.

El archivo de registro contiene la siguiente información:
  • Problemas que se producen cuando un correo electrónico mensajes, elementos del calendario, notas, tareas y convocatorias de reunión se envían o se reciben.
  • Tipo o gravedad de los errores, si se conoce.
En Outlook para registro de Mac obtenido para Outlook para Mac 2011 y 2016 de Outlook para Mac hasta la versión 15.11.2, cada entrada tiene un nombre que identifica la función que se está registrando. La tabla siguiente muestra la etiqueta de cada característica.
Característica Etiqueta que identifica la función del archivo de registro
Servicio de detección automática Configurar Outlook Exchange automáticamente
Exchange (sincronización de carpeta y elemento) Servicios Web de Exchange de Outlook
Calendario de Exchange Calendario de Outlook
Transacciones de LDAP Outlook LDAP


En 2016 de Outlook para Mac versión 15.12.3 y versiones posteriores, se abre el archivo de registro en la consola y se puede ver mientras se ejecuta Outlook. Cada entrada tiene un nombre que identifica la función que se está registrando. La tabla siguiente muestra la etiqueta de cada característica.

 
Característica Etiqueta que identifica la función del archivo de registro
Servicio de detección automática outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (sincronización de carpeta y elemento) outlook.exchange.ews
Calendario de Exchange outlook.calendar
Transacciones de LDAP outlook.account.ldap
Base de datos outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Conexiones de red outlook.network
Importación outlook.import
Actualizar outlook.database.upgrade
Sincronización outlook.sync


Nota el archivo de registro también puede contener información de usuario. Esto incluye el contenido de los mensajes de correo electrónico del usuario, notas, tareas, calendario y contactos y direcciones de correo electrónico del destinatario, remitente y nombre de usuario. Microsoft no utiliza esta información para ponerse en contacto con los usuarios sin su consentimiento. Si le preocupa que el archivo de datos contiene información confidencial, puede revisar el contenido del archivo de datos mediante software de edición de texto y, a continuación, elimine la información del archivo antes de enviar el archivo de datos para profesionales de soporte técnico. No se incluye información de autenticación en los archivos de registro.

Tamaño de mensaje de estado de sincronización de EWS

A partir de Outlook para Mac 2011 14.3.4 update, el tamaño del estado de sincronización objeto binario grande (BLOB) de mensajes EWS aumentado de 6 kilobytes (KB) a 32 KB y puede aumentar hasta no más de 300 KB. Si está solucionando un problema en el que tiene que ver más de estos datos, debe aumentar este valor. Para aumentar el valor predeterminado de estado de sincronización objeto binario grande de mensajes EWS, siga estos pasos:
  1. Salga de Outlook 2011.
  2. Abrir Terminal.
  3. Para establecer el estado de sincronización objeto binario grande de mensajes EWS a un tamaño específico, escriba el comando siguiente en la ventana de Terminal:
    valores predeterminados de escriben ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < bytes como máximo >

    Nota el marcador de posición < bytes como máximo > representa un valor de byte. Por ejemplo, si desea cambiar el tamaño máximo de bytes a 10 KB, escribiría el valor 10240.
  4. Para establecer el estado de sincronización objeto binario grande de mensajes EWS el tamaño predeterminado de 32 KB, escriba el comando siguiente en la ventana de Terminal:

    escriben de valores predeterminados de ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Inicie Outlook y, a continuación, habilitar el registro de Outlook.