Problemas de conexión de Outlook con los buzones de Exchange debido al requisito de cifrado RPC

Resumen

El artículo sólo se aplica a los problemas de conexión de Outlook causados por el requisito de cifrado RPC.

The screenshot about RPC encryption option

Síntomas

Al iniciar Microsoft Office Outlook utilizando un perfil que incluya un buzón en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 de Microsoft Exchange Server, puede recibir los mensajes de error siguientes:
No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se pudo abrir el conjunto de carpetas.
No se puede abrir las carpetas de correo predeterminadas. El equipo de Microsoft Exchange Server no está disponible. Hay problemas de red o el equipo de Microsoft Exchange Server está inactivo para el mantenimiento.
La conexión con el de Microsoft Exchange Server no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
No se puede abrir las carpetas de correo predeterminadas. No se pudo abrir el almacén de información.
Outlook no pudo iniciar sesión. Compruebe que está conectado a la red y está utilizando el servidor y el nombre del buzón correctos. La conexión con el de Microsoft Exchange Server no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
Además, si utiliza un perfil de modo en caché, Outlook no muestra un error. En su lugar, puede experimentar los síntomas siguientes:
  • Outlook se inicia en el estado desconectado (la esquina inferior derecha de las ventanas de Outlook muestra "Desconectado", la pantalla de estado se muestra a continuación).

    The screen shot for the lower-right corner of the Outlook windows
  • Inicia Outlook y puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico. Sin embargo, sólo verá dos conexiones en el "estado de la conexión de Microsoft Exchange" y verá el directorio de tipo aparece como Desconectado/Conectando.

    The screenshot of this symptom
Cuando intenta crear un nuevo perfil de Outlook para un buzón en un servidor que ejecuta Exchange 2010 o 2013 de Microsoft Exchange Server, puede recibir los mensajes de error siguientes:
No se pudo completar la acción. La conexión con el de Microsoft Exchange Server no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
No se pudo resolver el nombre. La conexión con el de Microsoft Exchange Server no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
Outlook no pudo iniciar sesión. Compruebe que está conectado a la red y está utilizando el servidor y el nombre del buzón correctos. La conexión con el de Microsoft Exchange Server no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
No se pudo resolver el nombre. No se pudo completar la acción.
No se pudieron resolver los nombres de servidor o buzón.

Causa

Una de las posibles causas es que está utilizando Microsoft Office Outlook y deshabilita a la configuración de perfil de cifrar datos entre Microsoft Office Outlook y Microsoft Exchange . La configuración predeterminada de Exchange Server 2013 requiere cifrado RPC desde el cliente Outlook, esto evita que el cliente se puede conectar.

Nota: La configuración predeterminada de la versión RTM de Exchange Server 2010 requiere cifrado RPC. Este comportamiento es un cambio desde Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 donde el requisito de cifrado RPC está deshabilitado de forma predeterminada. Sin embargo, cualquier servidor de acceso de cliente (CAS) implementado antes del Service Pack 1, o actualizar a Service Pack 1, conservará la configuración existente de requisito de cifrado de RPC que todavía podría impedir que al cliente pueda conectarse.

Solución

Nota: Si está utilizando uno de los métodos automatizados (directiva de grupo o un archivo .prf), asegúrese de probar completamente el método antes de implementarlo a gran escala.

Método 1: Actualizar o crear su perfil de Outlook con cifrado RPC

Actualizar manualmente un perfil existente
Implementar una configuración de directiva de grupo para actualizar perfiles de Outlook existentes con cifrado RPC
Método 2: Deshabilitar el requisito de cifrado en todos los servidores de entidades emisoras de certificados
Propiedades

Id. de artículo: 3032395 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 1

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

Comentarios