Las imágenes vinculadas HTTPS en correos electrónicos HTML muestran la X roja

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  • Se aplica a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Número de KB original: 3033864

Síntomas

Cuando se usa Microsoft Outlook, las imágenes mostrarán una X roja en lugar de la imagen real. Y, al intentar descargar la imagen, recibe el siguiente error:

No se puede mostrar la imagen vinculada. Puede que se haya movido, cambiado de nombre o eliminado el archivo. Compruebe que el vínculo apunta al archivo correcto...

Este error se muestra en la ilustración siguiente.

Captura de pantalla de los detalles del error de visualización de la imagen.

Causa

Este problema se produce cuando la opción Seguridad de Internet Explorer No guardar páginas cifradas en disco está habilitada.

Solución

Para resolver este problema, deshabilite la configuración seguridad de Internet Explorer No guardar páginas cifradas en el disco.

  1. Salir de Outlook
  2. Abra Opciones de Internet y, a continuación, seleccione la pestaña Opciones avanzadas .
  3. En el encabezado Seguridad, deshabilite la opción No guardar páginas cifradas en el disco .
  4. Seleccione Aceptar.
  5. Inicie Outlook.

En caso de que no pueda deshabilitar la opción No guardar páginas cifradas en el disco, se administra mediante directiva de grupo. Póngase en contacto con el administrador del sistema para determinar la configuración adecuada para esta configuración.

Captura de pantalla de las casillas para habilitar las opciones de directiva de grupo. La opción No guardar páginas cifradas en disco está habilitada y en gris.

Más información

La configuración No guardar páginas cifradas en disco se administra mediante los siguientes datos del Registro:

  • Sin directiva de grupo:

    Clave: HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings
    DWORD: DisableCachingOfSSLPages
    Valor: 1

  • Con directiva de grupo:

    Clave: HKEY_CURRENT_USER\software\Policies\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings
    DWORD: DisableCachingOfSSLPages
    Valor: 1

  • Todos los usuarios de una máquina:

    Clave:

    • Office de 32 bits en Windows de 32 bits o Office de 64 bits en Windows de 64 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings

    • Office de 32 bits en Windows de 64 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Wow6432Node\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings

      DWORD: DisableCachingOfSSLPages
      Valor: 1