Cómo cambiar el método y las opciones de pago de la suscripción de Microsoft
Suscripciones con facturación periódica
Puedes cambiar la forma de pago de una suscripción de Microsoft con facturación periódica en cualquier momento, a menos que el pago esté vencido. También puedes cancelar o desactivar fácilmente la facturación periódica de una suscripción de Microsoft.
- Inicia sesión en tus Servicios y suscripciones con tu cuenta de Microsoft. Si tienes más de una cuenta de Microsoft, asegúrate de que estás iniciando sesión con la que se aplica a la suscripción que quieres cambiar. Si vas a actualizar la suscripción de tu hijo, asegúrate de que te conectas con su cuenta, no con la tuya.
- Busca la suscripción que desees administrar en la lista y luego selecciona Cambiar la forma de pago.
- Si no aparece Cambiar la forma de pago, puede deberse a que la facturación periódica no esté activada. No podrás cambiar la forma de pago si la facturación periódica está desactivada porque la suscripción ya ha sido pagada y finalizará cuando se agote su duración.
- Si tienes un saldo vencido, selecciona Pagar ahora. Tendrás que pagarlo antes de cambiar la forma de pago. Obtén información sobre cómo pagar una suscripción de Microsoft vencida.
- ¿Compraste tu suscripción de Office 365 a través de un tercero? Consulta Administrar la suscripción de Office 365 adquirida a través de un tercero.
- Al seleccionar Cambiar la forma de pago obtendrás una lista de las opciones de pago actuales. Si no ves la opción que quieres, selecciona Agregar una nueva forma de pago en la lista y sigue las instrucciones.
- Consulta con tu banco si recibes un mensaje de error al intentar agregar una nueva forma de pago.
- Para usar un código de suscripción de prepago, desactiva la facturación periódica de la suscripción anterior. Cuando expire la suscripción anterior, ve a Canjear un código o una tarjeta regalo en tu cuenta de Microsoft y sigue las instrucciones.
- Para cancelar o desactivar la facturación periódica de tu suscripción, sigue las instrucciones que vienen en Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft.
Suscripciones de prepago
Para suscripciones de prepago, no es posible cambiar la forma de pagar, precisamente porque son de prepago.
- Sin embargo, puedes actualizar tu información de pago y comprar una nueva suscripción cuando expire la suscripción de prepago. Consulta Cambiar el método de pago o la tarjeta de crédito vinculados a la cuenta de Microsoft.
Cambiar planes de suscripción
Puedes cambiar los planes de suscripción de Xbox Live, Game Pass y Office 365.
- Para cambiar la periodicidad de la suscripción (por ejemplo, de mensual a anual):
- Inicia sesión en tus Servicios y suscripciones con tu cuenta de Microsoft.
- Busca la suscripción en la lista.
- Selecciona Administrar > Modificar > Cambiar y luego elige la nueva periodicidad. Si no ves esta opción, asegúrate de que la facturación periódica esté activada.
- Para Office 365, puedes cambiar entre cualquiera de las tres suscripciones de Office 365 Hogar (Office 365 Hogar, Personal, Universidad). Obtén más información en el artículo Cambiar a una suscripción diferente de Office 365 Hogar.
En Xbox One
Puedes usar tu Xbox One para cambiar la forma de pago de tus suscripciones.
- En la consola, selecciona Sistema > Configuración > Cuenta > Suscripciones. Es posible que se te pida que vuelvas a iniciar sesión para proteger tu cuenta.
- Elige la suscripción y luego selecciona Cambiar la forma de pago. Si tu suscripción está vencida, selecciona Pagar ahora.
- Elige una opción de pago existente o selecciona Agregar una nueva forma de pago y luego sigue las instrucciones.